质量保证与质量控制

7月26日,2020年7月26日
Fahad Usmani.
质量保证与质量控制

质量保证和质量控制是任何项目的最重要的过程,因为项目的成功取决于这些流程。

每个项目都有一个质量控制部分,以处理这些功能。质量保证功能通常保持在组织中,质量控制部分必须与组织通信以协调这两个过程。

由于这些流程在协调和协调工作中,许多专业人员,尤其是在中小型组织中工作的专业人士,不了解他们的差异。

当我在我的ISO 9001培训课程后,这让我想起了一个互动。我遇到了许多参与质量管理的专业人士。这些人都来自不同的背景,并在各个领域工作。

我遇到的一个人告诉我,他正在担任他公司的QA / QC工程师。我质疑他的工作职责和职责。

他回答说他走来走去,看到一切都按计划进行,检查项目是否正确,他需要适当纠正措施如果有任何偏差的规格。

我说好的,那些负责你工作的质量控制部分,但质量保证如何?

他并不意识到他的质量保证责任。

它经常发生作为QA或QC或QA / QC工程师的专业人士并不了解其工作职责,即使质量保证和质量控制功能的责任之间的差异很清楚。

在中小型组织中,此问题普遍存在,他们通常没有资源分别雇用QA和QC工程师。b0b体育app

在这种情况下,该人可以拥有QA的标题,同时工作为QC,有时QC作为QA工作,或者甚至更糟糕。这个歧义不对项目不对,可能影响可交付的质量以及项目的成功。

质量保证是管理产品质量的过程。质量控制用于验证产品的正确性和质量。我们开始详细讨论质量保证和质量控制,我们首先要了解“质量”一词。

什么是质量?

菲利普B. Crosby先生的质量最重要和接受的质量定义是“符合要求”。

据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的集体和特点,以满足规定或隐含的需求的能力。”

根据ISO 9000:2000 - 套国际质量标准和质量管理系统指南,“质量是一套固有的(现有)特征符合要求的程度。”

简单地说,你可以说“质量”是关于满足客户的要求,并且可交付适合使用。

如果产品符合或超过客户要求,则据说据说高质量。但是,如果它不符合其规定的要求,产品质量低。请注意,无论如何等级,质量应该很高;在任何情况下,质量都不能受到损害。

质量保证

质量保证

保证的意义是担保或信任。保证是一种提供您可以相信的信心的行为。您可以说质量保证保证产品的质量。它确保该过程的输出是免费的,并且符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法;其主要目标是防止规划阶段中可交付成果的缺陷以避免返工,这总是昂贵的。

这是一个积极的过程;它强调规划,记录和最终确定确保质量所必需的指导方针。它有助于了解产品的要求和期望,此过程从项目开始时开始。

一旦确定了所有要求和期望,制定了一个计划以满足这些要求和期望。

用于质量保证过程的工具

以下工具用于质量管理:质量审计,流程分析,质量管理和控制工具。

在质量审计中,外部专家团队进入审查流程和程序。如果存在任何差异,他们将建议纠正措施,并可能表明该过程的改进。

质量审核是一个很好的工具,可以确保该项目遵循最佳实践和批准的程序。

在流程分析中,您分析以查找任何改进,发现任何问题的根本原因并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图解技术,可帮助您找到想法,做出决策和优先问题。这些工具的一些示例包括亲和图,树图,网络图等。

质量控制

质量控制

质量控制是一种基于产品的方法,涉及用于满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开始时开始;它是一种反应方法,有助于在可交付成果中找到缺陷。质量控制过程的主要目标是确保可交付成果自由且可接受,并根据质量要求。

质量控制过程具有以下目标:要在产品中找到任何缺陷,请纠正它们,并验证可交付状态。

质量保证和质量控制彼此依赖;质量控制过程从质量保证过程中接收输入,然后又会向质量保证过程提供反馈,以便质量保证过程可以验证运营过程。

例如,如果项目团队在执行过程中发现缺陷,则它们将纠正它,并将反馈发送给质量保证团队。在调查这种缺陷的原因后,质量保证团队将采取纠正或预防行动,以防止未来再次发生这种缺陷。

更新过程后,质量控制人员将遵循更新的过程,因此缺陷不会重复。

质量保证过程从质量控制过程中取消,反之亦然。

用于质量控制过程的工具

通常,有三种用于质量控制过程的技术。他们是检查,统计抽样和七种基本的质量工具。

在检查中,可交付配送物理检查有关任何缺陷,并检查是否符合要求。

在统计采样中,您可以从批处理中选择一个随机数量的项目,并检查它们是否有任何缺陷和一致性。

七个质量工具是散点图控制图表,直方图,清单,帕累托图原因和效应分析和流程图。这些工具有助于找到缺陷和缺陷的原因。

质量保证与质量控制之间的差异

以下是质量保证和质量控制流程之间的几个差异:

  • 质量保证侧重于预防缺陷,而质量控制侧重于缺陷识别。
  • 质量保证保证计划有效,以避免任何预期的缺陷。质量控制可帮助您在可交付中找到缺陷并​​纠正它们。
  • 质量保证是一个积极的过程,即使在可交付的工作开始之前也开始,而质量控制是一个反应过程,其活动一旦开始在可交付的地方就开始。
  • 质量保证是一种基于过程的方法;在这里,您可以开发创建产品的过程,而质量控制是一种基于产品的方法,您可以确保产品根据要求。
  • 质量保证涉及管理质量的流程,并使用质量控制来验证产品的质量。
  • 质量审计是质量保证的一个例子,而检验和测试是质量控制过程的示例。

虽然这些过程是不同的,但它们彼此相互补充并且一个输出是另一个的输入。

质量保证和质量控制的好处

以下是这些流程的一些好处:

  • 它们为您提供高质量的输出并消除浪费。
  • 它们提高了运营效率。
  • 他们提供客户满意度,这有助于您的品牌,并有助于越来越多的业务。
  • 需要更少的返工和售后支持,这将有助于您节省大量资金。
  • 他们鼓励高度的信心和一个动力的团队。

质量保证和质量控制密切相关,它们具有相同的目标,即,提供无缺陷的产品。

这两个过程都是质量管理计划的一个组成部分,并且未能应用其中任何一个都会导致优质的产品。

概括

质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。这两个过程都具有相同的目的,但方法是不同的。质量保证是一个基于过程的,质量控制是一种基于产品的。质量保证设计了一个过程,以便通过此过程创建的产品无缺陷,而质量控制在生产它时检查产品以防止缺陷产品到达市场。

这些流程在项目的成功中起重要作用。如果组织和执行工作的团队,他们只能实现他们的有效性。

还有另一个进程,“验证范围”,可能与质量保证和质量控制相结合。我已经写了另一个博客帖子来解释这一点。请拜访:质量控制和验证范围

您是否参与了质量保证或质量控制活动?如果是,请在评论部分分享您的经验。

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说出你的想法

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      最后已经喜欢你在做油气和天然气质量的工程师。

      问候

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    A.计划质量

    B.进行质量保证

    C.执行质量控制

    D.定性风险分析

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    提前致谢。

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  • 法赫德,

    我确实找到了你的文章。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?

    我理解,QA确保正确设置过程以开发产品,QC确保最终产品根据要求。我的理解是否正确?

    我不明白QA如何从QC和QC获取QA的输入。能给我举个例子?谢谢你的帮助。

    • Hello Ravindra,

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  • 你好Fahad.
    我首先尝试了PMP。您的博客帮助我准备考试。非常感谢你。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP志愿者以及对PM感兴趣的人非常提供信息。写得好的和信息。仍然是我追随你的PMP的最新文章的博客。一切顺利,期待你更多。
    问候
    alsem angilarath.

    • 祝贺PMP考试的Saleem!

      我希望这一认证能帮助你成长你的职业生涯。感谢您在PMSC分享您的幸福。

      保持联系。

      法赫德

    • 谢谢法赫德,
      我可以想象我可以在没有qc的情况下应用qa,但我无法想象在没有qa的情况下应用qc。如果它没有定义很好(这是QA步骤),我可以检查或检查什么?

  • 感谢您发布您的博客并分享您的见解和组织良好的思想和解释。我希望我早些时候在我的旅行中遇到了博客,因为今天我在首次通过PMP考试时失败了。我又脾气下,过于依赖自学通过互联网网站,当一个人试图挖一个洞和学习的人来说,生命往往会让你能让你能让你拖离所有学习的所有乐趣。anyhoo,爱你的​​写作风格,这不是太迂给我的pmbok中发现的东西,这是对我读的恐惧。我从来没有花时间真正辨别两者之间,今天困扰着我。

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