质量保证和质量控制是任何项目最重要的过程,因为项目的成功取决于这些过程。
每个项目都有一个质量控制部门负责这些功能。质量保证功能通常由组织承担,质量控制部分必须与组织沟通,以协调这两个过程。
由于这些过程是相互联系和协调的,许多专业人员,特别是那些在中小型组织中工作的人员,不了解他们的差异。
这让我想起了几年前我参加ISO 9001培训课程时的一次互动。我遇到了许多参与质量管理的专业人士。这些人来自不同的背景,在不同的领域工作。
我认识的一个人告诉我,他在他的公司做QA/QC工程师。我询问了他的工作职责和职责。
他回答说,他四处走动,看看一切是否按计划进行,检查项目是否正确,他采取适当的纠正措施如果有任何偏差的规格。
我说好的,那些负责你工作的质量控制部分,但质量保证如何?
他并不意识到他的质量保证责任。
它经常发生作为QA或QC或QA / QC工程师的专业人士并不了解其工作职责,即使质量保证和质量控制功能的责任之间的差异很清楚。
这个问题在中小型组织中很普遍,他们通常没有资源单独雇佣QA和QC工程师。b0b体育app
在这种情况下,这个人可能拥有QA的头衔,同时作为QC工作,有时QC作为QA工作,或者甚至更糟。这种模糊性对项目来说是不正确的,可能会影响可交付成果的质量以及项目的成功。
质量保证是管理产品质量的过程。质量控制用于验证产品的正确性和质量。在我们开始详细讨论质量保证和质量控制之前,我们首先要理解术语“质量”。
什么是质量?
菲利普B. Crosby先生的质量最重要和接受的质量定义是“符合要求”。
根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准,“质量是一个产品或服务的功能和特征的整体,它与满足陈述或暗示的需求的能力有关。”
根据ISO 9000:2000 - 套国际质量标准和质量管理系统指南,“质量是一套固有的(现有)特征符合要求的程度。”
简单地说,您可以说,“质量”是关于满足客户的要求,并且交付物适合使用。
如果产品符合或超过客户要求,则据说据说高质量。但是,如果它不符合其规定的要求,产品质量低。请注意,无论如何品级高,质量要高;质量在任何情况下都不容妥协。
质量保证
保证的意思是保证或信任。保证是提供给你可以相信的信心的一种行为。你可以说质量保证保证了产品的质量。它确保过程的输出是无缺陷的,并符合所有的要求。
质量保证是一种基于过程的方法;它的主要目标是在计划阶段防止可交付成果中的缺陷,以避免返工,而返工总是很昂贵的。
这是一个积极的过程;它强调规划,记录和最终确定确保质量所必需的指导方针。它有助于了解产品的要求和期望,此过程从项目开始时开始。
一旦确定了所有的需求和期望,就会开发一个计划来满足这些需求和期望。
在质量保证过程中使用的工具
在质量管理中使用的工具有:质量审核、过程分析、质量管理和控制工具。
在质量审计中,外部专家团队进入审查流程和程序。如果存在任何差异,他们将建议纠正措施,并可能表明该过程的改进。
质量审核是一个很好的工具,可以确保该项目遵循最佳实践和批准的程序。
在流程分析中,您可以通过分析来发现任何改进,发现任何问题的根本原因,并识别任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图解技术,可帮助您找到想法,做出决策和优先问题。这些工具的一些示例包括亲和图,树图,网络图等。
质量控制
质量控制是一种基于产品的方法,涉及用于满足质量要求的活动和技术。
质量控制功能在项目工作的一开始就开始了;这是一种反应性的方法,它有助于发现可交付产品中的缺陷。质量控制过程的主要目标是确保交付物是无缺陷和可接受的,并基于质量要求。
质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷,纠正它们,并验证可交付品。
质量保证与质量控制相互依存;质量控制过程接收质量保证过程的输入,并将其反馈给质量保证过程,使质量保证过程可以验证运行过程。
例如,如果项目团队在执行过程中发现缺陷,则它们将纠正它,并将反馈发送给质量保证团队。在调查这种缺陷的原因后,质量保证团队将采取纠正或预防行动,以防止未来再次发生这种缺陷。
一旦过程更新,质量控制人员将遵循更新的过程,这样缺陷就不会再发生。
质量保证过程从质量控制过程中取消,反之亦然。
用于质量控制过程的工具
一般来说,质量控制过程有三种技术。它们是检验、统计抽样和七个基本的质量工具。
在检查中,可交付配送物理检查有关任何缺陷,并检查是否符合要求。
在统计抽样中,您从一批产品中选择随机数量的产品,并检查它们是否存在缺陷和一致性。
七个质量工具是散点图,控制图柱状图,检查表,帕累托图,原因和效应分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。
质量保证与质量控制之间的差异
以下是质量保证和质量控制流程之间的几个差异:
- 质量保证侧重于预防缺陷,而质量控制侧重于缺陷识别。
- 质量保证保证计划是有效的,以避免任何预期的缺陷。质量控制可以帮助您发现可交付品中的缺陷并改正它们。
- 质量保证是一个积极的过程,即使在可交付的工作开始之前也开始,而质量控制是一个反应过程,其活动一旦开始在可交付的地方就开始。
- 质量保证是一种基于过程的方法;在这里,您可以开发创建产品的过程,而质量控制是一种基于产品的方法,您可以确保产品根据要求。
- 质量保证包括质量管理过程,质量控制用于验证产品的质量。
- 质量审计是质量保证的一个例子,而检验和测试是质量控制过程的示例。
虽然这些过程是不同的,但它们彼此相互补充并且一个输出是另一个的输入。
质量保证和质量控制的好处
以下是这些过程的一些好处:
- 他们为你提供高质量的产出和消除浪费。
- 它们提高了操作效率。
- 他们提供客户满意度,这有助于您的品牌,并有助于越来越多的业务。
- 更少的返工和售后支持,这将帮助你节省很多钱。
- 他们鼓励高度的信心和一个积极的团队。
质量保证和质量控制密切相关,它们具有相同的目标,即,提供无缺陷的产品。
这两个过程都是质量管理计划的一个组成部分,并且未能应用其中任何一个都会导致优质的产品。
总结
质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。这两个过程都具有相同的目的,但方法是不同的。质量保证是一个基于过程的,质量控制是一种基于产品的。质量保证设计了一个过程,以便通过此过程创建的产品无缺陷,而质量控制在生产它时检查产品以防止缺陷产品到达市场。
这些过程在项目的成功中扮演着重要的角色。只有当它们被执行工作的组织和团队很好地理解时,才能实现它们的有效性。
还有另一个进程,“验证范围”,可能与质量保证和质量控制相结合。我已经写了另一个博客帖子来解释这一点。请拜访:质量控制和验证范围.
您是否参与了质量保证或质量控制活动?如果是,请在评论部分分享您的经验。
非常有用,与建筑行业相关,这不是作为制造组织,我们有时面临没有合格的QA /QC专业人员。
请详细说明有关施工的情况。
这是一篇非常有趣和有见地的文章。我想进一步了解的是,一个质量管理人员如何在一个拥有多样化产品和服务的组织中应用QA和QC。比如印刷部门和保险部门?
是否需要首先了解进行质量审核的过程?
你好Kaimfa,
这两个过程都是互连的。如果他们理解这两个过程,那就更好。
非常感谢。我真的很欣赏我在这个博客上学到的东西,以及这些实例的简单性和相关性。一次,非常感谢
欢迎你,伊曼纽尔。
我已经阅读了你的博客.nice post ..谢谢你的信息......
欢迎您欢迎Hitekschool。
嗨Fahad,
你做了一个伟大的工作,非常感谢这个博客!这真的有助于理解许多概念在不同的词汇(甚至比在RITA的书更清楚,当然,一个人应该在考试前阅读RITA)。
简单地承认质量保证是一种基于过程的方法,而质量控制是一种基于产品的方法(因此我们在审核和检查中也应用了同样的方法),这让我在昨天的PMP考试中能够轻松地回答至少4到5个问题。
谢谢,
迪瓦
祝贺Dima通过考试。我很高兴我对你有所帮助。
你好法赫德,
我们可以说QA是项目质量管理中的管理质量,QC是项目质量管理中的控制质量吗?
谢谢你!
Mehul parekh.
是的。
我有一个研究任务,我必须做。从我刚才阅读的情况下,可以制定一项读取的研究标题:
题目:生产环境中质量保证与质量控制的有效性研究。
根据财政限制,两项中的哪一项将是一个更好的投资选择。一个人的目标/目标是证明QA提供了更好的确保质量的手段?或者来到整体结论,QA和QC都同样重要。我仍然不确定,这只是我的研究任务的开始。
两者都同样重要,互相补充。在QA中,您定义过程和QC,确保遵循它。
质量是指通过在特定标准下实现和/或充分发挥其目的而使用户满意。
:)
质量是一个有几个意义和内涵的词。质量可能意味着卓越,这是一个优质的产品。
说得好班卓琴。
一直在努力理解这两个任务在现实中是如何执行的。你的博客帮助我澄清了它们的区别和独特性。用通俗易懂的语言写得非常好。谢谢!
我很高兴安加德能对你有所帮助。
请帮我理解,停机如何成为内部失败?
谢谢。
请参阅以下博客文章:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-Internal-Failure-Costs-Every-Company-Should-Watch
嗯,这里分享了关于质量保证培训的良好或信息丰富的内容。在这博客中发布了伟大想法的谢谢!
欢迎您是QA Guru。
嗯,这里分享了关于质量保证(QA)的伟大和有用的信息。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
谢谢大师。
我从事的是道路建设监理工作,在质量保证和质量控制方面都不明确。你真的解决了我的困惑。现在他们俩都没事了。
上帝保佑你这么多。
我很高兴我可以对你有所帮助。
正如您所说,“在质量保证中,您计划在计划阶段避免缺陷。”在质量控制方面,你要在生产过程中发现缺陷并加以改正。”Pmbook说质量保证是执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您可以检查项目团队是否正正确遵循计划和程序。
声明是纠正的。
爵士,你说,在质量保证我们计划流程方面,我们如何说质量保证是一个执行过程
谢谢。这篇文章确实信息丰富,而且非常清楚。这正是我作为一个质量保证者开始我的旅程所需要的
欢迎您萨耶。
如果在控制组中完成风险审核,为什么在执行中完成质量审计?
我下周要考试了,谢谢你的博客!
质量审核它质量保证功能不质量控制,这就是为什么它在执行阶段执行。
法赫德,
您能否与质量审计进行风险审计?与主动任务相比,我理解“审计”更像是一个检查,或者反应任务。因此,我会假设所有审核都在控制过程组中。
谢谢!
法赫德,
在完成了你的电子书中的样题后,我意识到采购审计属于关闭采购组,所以现在有三个不同组的审计活动。我现在明白了,但是讨论一下不同类型的审计可能会有所帮助。
再次感谢!
好主意。确保我将在项目的不同阶段/过程中写出所有类型的审计。
法赫德,
我只是想回信,我在第一次尝试时通过了考试!请在这里继续努力工作。
恭喜您通过PMP考试并感谢您的评论。
嗨法赫德
真的喜欢你明确和相关的质量保证。
质量保证可能与质量控制的直接和管理过程进行比较。
感谢Christopher的评论。
嗨Fahad,
谢谢你对这个写的文章,直截了当,更容易把握关键差异而不是PMBOK。您的网站是我准备PMP考试的一个很好的工具。
欢迎你安妮。
如果你需要我的进一步帮助,请告诉我。
我正在寻找一个负担得起的在线课程质量管理,六西格玛或任何其他相关课程。请提供链接。
以下是一些关于六西格玛和质量管理的课程:
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非常有用的知识。谢谢。
欢迎你,菲达。
上帝保佑你,谢谢你非常详细的说明。
欢迎你,穆罕默德。
它具有非常有用的信息,因为我愿意出现此考试。
我很高兴Arpan你发现我的博客有用。
我正在阅读你们所有的PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清晰。bob官网竞彩足球我准备在大约2个月后参加考试,我会阅读每一个笔记,但如果你有更多的提示,我将非常感激他们!
谢谢你的帮助!
Pura Vida(我来自哥斯达黎加)
不客气,威廉。
您可以在PMP考试中下载我的免费电子书,并通过它。本书将帮助您准备考试。
如果你有任何具体的问题,请告诉我。
哇!我只需要说出我对解释差异的方式留下深刻的印象。
在3天之前,我非常感谢在考试前磕磕绊绊!谢谢!
欢迎你的YJL。希望你能通过考试。
清除解释
谢谢Sakthimurugan。
THNXX告知SIR。
这是工作QA或QC中的好领域
这两个领域都很好。
谢谢法赫德。非常好的解释,不仅仅是这篇,还有所有的博客文章,谢谢。
欢迎你,阿米塔。
你好法赫德,
使用任何质量管理工具和控制质量过程。
我的查询是:质量保证过程是否使用7个基本质量工具(任何7个)?
这些过程相互依赖,因此它们可以根据情况使用任何工具。
assalaamu alaikkum fahad,
我刚加入一家IT公司做QA工程师。该公司开发的网站需要的一所大学。目前还没有QA部门。作为QA工程师,我在这里应该介绍的流程是什么?
感谢致敬
Basheer
Wa-Assalam Basheer,
首先,你应该检查所有的程序。一定有一些程序。去看看这些程序,看看他们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA / QC检查员,而是在阅读你的博客之后。
我爱你的综合词汇,非常简单和理解的所有。
我爱?与fahad usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客Iftikhar。
非常好的信息,非常简单理解
非常感谢你的菲哈德
谢谢穆。
干得好,法赫德。
我很高兴我找到了你的网站
欢迎你,莎莉嘉。
在接下来的2天内进行考试......我必须说你的文章和博客真的有助于谢谢你的工作!
你好Daleep,
祝你的考试好运。
希望你通过考试后还能在这里见到你。
嗨Fahad,
只是想说你在博客中提供清晰的信息来做你正在做的超级工作。我昨天刚刚来了解这个网站,在我的考试前一天......我花了大约2 - 3个小时阅读你的所有文章,这使得概念清晰,我今天通过了PMP。保持了出色的工作 :)
问候,
Prasanna Kumar K R, PMP
祝贺普拉斯坦娜,感谢您的评论......
嗨Fahad,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释也很好!!
非常感谢你!
问候,
abhilash vj.
谢谢。
嗨abhilash vj.
我很高兴见到你对QA和QC的评论。它清楚地了解QA的作品,看看产品是免费缺陷的。QC正在努力确保生产的产品是根据客户要求的免费缺陷。
最后已经喜欢你在做油气和天然气质量的工程师。
问候
帮我回答这个问题......?
乔是一个工业设计项目的项目经理。在过去的几年里,他发现了在他的所有项目中出现的缺陷模式,他认为可能是他的公司正在使用的过程中出现了问题。他使用Ishikawa图表提出了项目中出现这种趋势的根本原因,这样他就可以对过程更改提出建议,以避免将来出现这种问题。他在做什么?
A.计划质量
B.执行质量保证
C.执行质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是b,但为什么?......在pmbok,质量控制下(8.3.2.1)原因和效果daigram解释了......我并不属于质量控制......?
提前致谢。
看看乔在做什么。他只是审查他的公司使用的过程,以便缺陷(发生在过去的项目中)可以被删除。这是质量保证的工作,以这种方式开发过程,以避免任何缺陷。
在质量控制过程中,项目经理将采用样本或随机检查运行项目中的进程。
因此,答案B是正确的。
谢谢你!这说明我们需要仔细阅读问题!!听了你的评论,我又看了一遍问题,我同意你的回答。再次感谢你。
不客气。
谢谢详细的解释非常感谢
法赫德,
非常感谢您的回复。这消除了我的疑虑。
你对参加在线培训有什么建议?现在,我正在做自己的准备,不知道我是否在正确的方向。你能给我任何建议我都很感激。
谢谢。
选择在线课程还是现场课堂培训是你自己的选择。这两个项目都有各自的优点和缺点。
在线计划更便宜,方便灵活但缺乏交互性。
课堂培训计划成本高昂,持有固定的时间表,通常在大城市。
关于您对PMP考试的准备,我已经写了一系列博客帖子,可以通过点击给定的链接来访问它们。
//www.utahfilmbank.com/2012/04/how-to-prepare-efor-the-pmp-cert-exam-pare-it-become-a-pmp-part-.
希望能帮助到你。
法赫德,
我确实觉得你的文章不错。由于某些原因,我不能理解这篇文章。你能帮帮我吗?
我理解,QA确保正确设置过程以开发产品,QC确保最终产品根据要求。我的理解是否正确?
我不明白QA如何从QC和QC获取QA的输入。能给我举个例子?谢谢你的帮助。
你好Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证制定了程序,从而为质量控制过程的输入。
在质量控制期间,如果您发现某些程序需要改进或造成任何麻烦,那么您可以向质量保证部门提供反馈以改进程序,从而为质量保证部门提供输入。
爆炸目标!!!!!!!!!
优秀的文章。非常丰富,晶莹剔透。谢谢法赫德
你好Fahad.
我首先尝试了PMP。您的博客帮助我准备考试。非常感谢你。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP志愿者以及对PM感兴趣的人非常提供信息。写得好的和信息。仍然是我追随你的PMP的最新文章的博客。一切顺利,期待你更多。
问候
alsem angilarath.
祝贺PMP考试的Saleem!
希望这份证书能帮助您在事业上有所发展。感谢你在PMSC分享你的快乐。
保持联系。
法赫德
网上的最佳页面,关于qa vs qc,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢法赫德,
我可以想象我可以在没有QC的情况下申请QA,但我无法想象在没有QA的情况下申请QC。如果定义不明确,我可以检查什么(这是QA步骤)?
你好。这两个过程都相互补充。
我不太明白你的问题。请详细说明。
真的很好
不客气。
了解。写得很好。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发表您的博客,分享您的见解和组织良好的想法和解释。我希望在我的旅行中早点看到你的博客,因为今天我第一次尝试通过PMP考试失败了。我准备不足,太依赖于通过互联网自学,生活经常发生在一个人想要挖一个洞并在里面学习的时候……生活总是发现你拖你远离所有的学习乐趣。无论如何,我喜欢你的写作风格,它不是太迂烂,也不是PMBOK的重复,PMBOK对我来说是一种可怕的阅读。我从来没有花时间去区分这两者,直到今天,这事一直困扰着我。
你好,内政大臣Jacqui,
听说你第一次尝试PMP考试失败,我感到很遗憾。然而,你还有更多的尝试。
现在,是时候下定决心通过PMP考试了。安排考试并开始准备,如果你需要我提供任何帮助,请告诉我。
祝你好运。
我在哪里可以获得该证书?有什么要求
你可以在这里阅读所有常见问题:
//www.utahfilmbank.com/pmp-faqs/
非常清晰,知道读。
谢谢帕特里克你的评论。