质量保证和质量控制是任何项目的最重要的过程,因为项目的成功取决于这些流程。
每个项目都有一个质量控制部分,以处理这些功能。质量保证功能通常保持在组织中,质量控制部分必须与组织通信以协调这两个过程。
由于这些过程是相互联系和协调的,许多专业人员,特别是那些在中小型组织中工作的人员,不了解他们的差异。
这让我想起了几年前我参加ISO 9001培训课程时的一次互动。我遇到了许多参与质量管理的专业人士。这些人来自不同的背景,在不同的领域工作。
我遇到的一个人告诉我,他正在担任他公司的QA / QC工程师。我质疑他的工作职责和职责。
他回答说他走来走去,看到一切都按计划进行,检查项目是否正确,他需要适当纠正措施如果有任何偏差的规格。
我说好的,那些负责你工作的质量控制部分,但质量保证如何?
他没有意识到自己的质量保证责任。
它经常发生作为QA或QC或QA / QC工程师的专业人士并不了解其工作职责,即使质量保证和质量控制功能的责任之间的差异很清楚。
这个问题在中小型组织中很普遍,他们通常没有资源单独雇佣QA和QC工程师。b0b体育app
在这种情况下,该人可以拥有QA的标题,同时工作为QC,有时QC作为QA工作,或者甚至更糟糕。这个歧义不对项目不对,可能影响可交付的质量以及项目的成功。
质量保证是管理产品质量的过程。质量控制用于验证产品的正确性和质量。我们开始详细讨论质量保证和质量控制,我们首先要了解“质量”一词。
什么是质量?
Philip B. Crosby先生给出了质量最重要和被接受的定义,他说质量是“符合要求”。
据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的集体和特点,以满足规定或隐含的需求的能力。”
根据ISO 9000:2000 -一套国际质量标准和质量管理体系指南,“质量是一套固有(现有)特性满足要求的程度。”
简单地说,你可以说“质量”是关于满足客户的要求,并且可交付适合使用。
如果一件产品满足或超过顾客的要求,就被称为高质量。但是,如果不符合规定的要求,产品的质量是低的。请注意,无论如何等级,质量应该很高;在任何情况下,质量都不能受到损害。
质量保证
保证的意义是担保或信任。保证是一种提供您可以相信的信心的行为。您可以说质量保证保证产品的质量。它确保该过程的输出是免费的,并且符合所有要求。
质量保证是一种基于过程的方法;它的主要目标是在计划阶段防止可交付成果中的缺陷,以避免返工,而返工总是很昂贵的。
这是一个积极主动的过程;它强调规划、记录和最终确定指导方针,这是保证质量所必需的。它有助于理解产品的需求和期望,并且这个过程从项目的开始就开始了。
一旦确定了所有的需求和期望,就会开发一个计划来满足这些需求和期望。
用于质量保证过程的工具
在质量管理中使用的工具有:质量审核、过程分析、质量管理和控制工具。
在质量审计中,外部专家团队进入审查流程和程序。如果存在任何差异,他们将建议纠正措施,并可能表明该过程的改进。
质量审核是一个伟大的工具,以确保项目遵循最佳实践和批准的程序。
在流程分析中,您分析以查找任何改进,发现任何问题的根本原因并确定任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图解技术,可帮助您找到想法,做出决策和优先问题。这些工具的一些示例包括亲和图,树图,网络图等。
质量控制
质量控制是一种基于产品的方法,它涉及用于满足质量需求的活动和技术。
质量控制功能在项目工作的一开始就开始了;这是一种反应性的方法,它有助于发现可交付产品中的缺陷。质量控制过程的主要目标是确保交付物是无缺陷和可接受的,并基于质量要求。
质量控制过程具有以下目标:要在产品中找到任何缺陷,请纠正它们,并验证可交付状态。
质量保证与质量控制相互依存;质量控制过程接收质量保证过程的输入,并将其反馈给质量保证过程,使质量保证过程可以验证运行过程。
例如,如果项目团队在执行过程中发现缺陷,则它们将纠正它,并将反馈发送给质量保证团队。在调查这种缺陷的原因后,质量保证团队将采取纠正或预防行动,以防止未来再次发生这种缺陷。
更新过程后,质量控制人员将遵循更新的过程,因此缺陷不会重复。
质量保证过程从质量控制过程中获取输入,反之亦然。
用于质量控制过程的工具
通常,有三种用于质量控制过程的技术。他们是检查,统计抽样和七种基本的质量工具。
在检查中,要对交付物进行物理检查,以确定其是否符合要求。
在统计采样中,您可以从批处理中选择一个随机数量的项目,并检查它们是否有任何缺陷和一致性。
七个质量工具是散点图,控制图,直方图,清单,帕累托图,因果分析和流程图。这些工具有助于找到缺陷和缺陷的原因。
质量保证和质量控制的区别
以下是质量保证和质量控制过程之间的一些区别:
- 质量保证侧重于缺陷预防,而质量控制侧重于缺陷识别。
- 质量保证保证计划是有效的,以避免任何预期的缺陷。质量控制可以帮助您发现可交付品中的缺陷并改正它们。
- 质量保证是一个积极的过程,即使在可交付的工作开始之前也开始,而质量控制是一个反应过程,其活动一旦开始在可交付的地方就开始。
- 质量保证是一种基于过程的方法;在这里,您开发创建产品的过程,而质量控制是一种基于产品的方法,您要确保产品符合要求。
- 质量保证包括质量管理过程,质量控制用于验证产品的质量。
- 质量审核是质量保证的一个例子,而检查和测试是质量控制过程的一个例子。
尽管这些过程是不同的,但它们是相互补充的,一个过程的输出是另一个过程的输入。
质量保证和质量控制的好处
以下是这些流程的一些好处:
- 他们为你提供高质量的产出和消除浪费。
- 它们提高了运营效率。
- 他们提供客户满意度,这有助于你的品牌和帮助你的业务增长。
- 更少的返工和售后支持,这将帮助你节省很多钱。
- 他们鼓励高度的信心和一个动力的团队。
质量保证和质量控制是密切相关的,它们有相同的目标,即交付无缺陷的产品。
这两个过程都是质量管理计划的组成部分,不能应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。
总结
质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷并符合要求。这两个过程有相同的目的,但是方法不同。质量保证以过程为基础,质量控制以产品为基础。质量保证设计了一种过程,使通过该过程产生的产品是无缺陷的,而质量控制在生产时检查产品,防止有缺陷的产品进入市场。
这些过程在项目的成功中扮演着重要的角色。只有当它们被执行工作的组织和团队很好地理解时,才能实现它们的有效性。
还有另一个进程,“验证范围”,可能与质量保证和质量控制相结合。我已经写了另一个博客帖子来解释这一点。请拜访:质量控制和验证范围.
您是否参与了质量保证或质量控制活动?如果是,请在评论部分分享您的经验。
非常有用,具有与建设部门相关的,这是由于制造业未经核准的,我们有时面临合格的QA / QC专业人员的非可用性。
请详细说明有关施工的情况。
这是一个非常有趣和富有洞察力的写作。我本来希望看到的是,质量管理人员如何在具有多元化产品和服务的组织中应用QA和QC。例如印刷部和保险部门?
是否需要首先了解采取质量审计的优质控制运动的加工表达?
你好Kaimfa,
这两个过程都是相互关联的。如果有人能同时理解这两个过程,那就更好了。
非常感谢。我非常欣赏我在这个博客上学到的东西,高于实例的简单性和复杂性。曾经,非常感谢
欢迎您的伊曼纽尔。
我读过你的博客。不错的帖子。谢谢分享你的信息…
你在学校是受欢迎的。
嗨法赫德,
你做得很好,非常感谢这个博客!真的有助于了解不同词语的许多概念(甚至比丽塔书更清楚,当然,应该在考试前读取丽塔)。
简单的确认质量保证是基于过程的方法,而质量控制是基于产品的方法(因此我们对PMP中的至少4或5个问题允许我允许的审计和检查施用相同的方法昨天考试。
谢谢,
迪瓦
祝贺迪玛通过考试。我很高兴能对你有所帮助。
你好Fahad,
可以说QA是项目质量管理中的管理质量,QC是项目质量管理中的控制质量吗?
谢谢你!
Mehul帕尔克
是的。
我有个研究作业要做。从我刚刚读到的内容来看,人们能否写出这样一个研究题目:
标题:QA对QC在制造环境中的有效性研究。
根据财政限制,两项中的哪一项将是一个更好的投资选择。一个人的目标/目标是证明QA提供了更好的确保质量的手段?或者来到整体结论,QA和QC都同样重要。我仍然不确定,这只是我的研究任务的开始。
两者都同样重要,互相补充。在QA中,您定义过程和QC,确保遵循它。
质量是通过在特定标准下履行和/或充分发挥其目的来满足用户的满意度。
:)
质量是一个有多种含义和内涵的词。质量意味着卓越,比如,这是一个高质量的产品。
井说班乔。
一直在努力理解这一概念的现实情况,这两个任务是在执行的。您的博客帮助我澄清了差异和唯一性。非常良好地起草,语言很好。谢谢!
我很高兴安加德能对你有所帮助。
请帮我理解一下,停机怎么会是内部故障呢?
谢谢。
请参考以下博文:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-internal-failure-costs-every-company-should-watch.
好吧,下面就来分享一些关于质量保证培训的内容。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
欢迎您是QA Guru。
嗯,这里分享了关于质量保证(QA)的伟大和有用的信息。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
谢谢大师。
我正在努力通过QA和QC的含糊不清的道路制约。你真的解决了我的困惑。现在他们两个都很清楚。
上帝保佑你这么多。
我很高兴能对你有所帮助,泰德斯。
正如您所说,“在质量保证中,您计划避免规划阶段的缺陷。在质量控制中,您尝试在制作产品时找到缺陷并纠正它们。“PMBook表示质量保证是执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您要检查项目团队是否正确地遵循您的计划和程序。
这句话被更正了。
先生,你说过在质量保证中我们为过程做计划,我们怎么能说质量保证是一个执行过程呢
谢谢。这篇文章确实信息丰富,而且非常清楚。这正是我作为一个质量保证者开始我的旅程所需要的
欢迎您萨耶。
如果在控制组进行风险审核,为什么在执行组进行质量审核?
我下周要考试了,谢谢你的博客!
质量审核是质量保证而不是质量控制,这就是为什么它是在执行阶段进行的。
法赫德。
你能对比一下风险审计和质量审计吗?我认为“审计”更像是一种检查,或者是一种被动的任务,而不是一种主动的任务。因此,我将假定所有的审核都在控制过程组中。
谢谢!
法赫德。
在完成了你的电子书中的样题后,我意识到采购审计属于关闭采购组,所以现在有三个不同组的审计活动。我现在明白了,但是讨论一下不同类型的审计可能会有所帮助。
再次感谢!
好主意。当然,我会写所有类型的审计发生在一个项目的不同阶段/过程。
法赫德。
我只是想回信,我在第一次尝试时通过了考试!请在这里继续努力工作。
恭喜您通过PMP考试并感谢您的评论。
嗨法赫德
真的很喜欢你关于质量保证的清晰相关的文章。
质量保证可以与质量控制的直接和管理过程相比较。
谢谢克里斯托弗为您的评论。
嗨法赫德,
感谢这篇写得很好的文章,它比PMBOK更容易理解关键的区别。你的网站是一个伟大的工具,为我准备PMP考试。
不客气,安妮。
如果您需要我的进一步帮助,请告诉我。
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以下是一些关于六西格玛和质量管理的课程:
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非常有用的知识。谢谢。
欢迎你,菲达。
上帝保佑你,谢谢你非常详细的说明。
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我很高兴Arpan你发现我的博客有用。
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感谢您的帮助!
Pura vida(来自哥斯达黎加)
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如果您有任何具体问题,请告诉我。
哇!我只需要说出我对解释差异的方式留下深刻的印象。
非常感谢在考试前三天偶然看到了您的博客!谢谢!
欢迎你,YJL。但愿你已经通过了考试。
清晰的解释
谢谢Sakthimurugan。
请告知先生。
这是工作QA或QC中的好领域
这两个领域都很好。
谢谢福哈。优秀的解释......不仅仅是这个,而是所有博客帖子......感谢。
欢迎你,阿米塔。
你好Fahad,
使用任何质量管理工具和控制质量过程。
我的查询是:质量保证过程是否使用7个基本质量工具(任何7个)?
这些过程彼此相互依赖,因此它们可以根据情况使用任何工具。
“Assalaamu alaikkum法赫德。
我刚加入一家IT公司做QA工程师。该公司开发的网站需要的一所大学。目前还没有QA部门。作为QA工程师,我在这里应该介绍的流程是什么?
感谢和问候
Basheer.
Wa-Assalam Basheer,
首先,您应该检查所有程序。必须有一些程序。转到并查看这些程序,并检查它们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA/QC检验员,但在看了你的博客之后我就不这么说了。
我喜欢你的综合词汇,非常简单,理解所有人。
我爱 ?与Fahad Usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客iftikhar。
非常好的信息,非常简单理解
非常感谢你的菲哈德
谢谢imad。
非常好的福哈德。
我很高兴我找到了你的网站
欢迎你,莎莉嘉。
2天后就要考试了....我必须说,你的文章和博客真的很有帮助,感谢伟大的工作!
你好Daleep,
祝你考试好运。
希望你通过考试后还能在这里见到你。
嗨法赫德,
只是想说,你正在做的超级工作提供清晰的信息在你的博客。我昨天才知道这个网站,在我考试的前一天…我花了大约2 - 3个小时看了你们所有的文章,概念很清楚,今天我通过了PMP。继续保持出色的工作:)
问候,
Prasanna Kumar K R,PMP
祝贺普拉斯坦娜,感谢您的评论......
嗨法赫德,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释也很好!!
非常感谢你!
问候,
身为理发师VJ
谢谢。
嗨,身为理发师vj
我很高兴见到你对QA和QC的评论。它清楚地了解QA的作品,看看产品是免费缺陷的。QC正在努力确保生产的产品是根据客户要求的免费缺陷。
最后已经喜欢你在做油气和天然气质量的工程师。
问候
帮助我回答这个问题.....?
Joe是工业设计项目的项目经理。他在过去几年中发现了他所有项目中发生的缺陷模式,他认为他公司正在使用的过程中可能存在问题。他使用Ishikawa图来提出这一趋势的根本原因,以便他可以为过程改变提出建议,以避免将来避免这个问题。他在做什么过程?
答:质量计划
B.执行质量保证
执行质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是B,但是为什么呢?....在项目管理知识体系(PMBOK)中,在质量控制(8.3.2.1)下,原因和影响图表被解释.....那它不受质量控制吗?
提前谢谢。
看看乔在做什么。他只是审查他的公司使用的过程,以便缺陷(发生在过去的项目中)可以被删除。这是质量保证的工作,以这种方式开发过程,以避免任何缺陷。
在《质量控制过程》中,项目经理对正在运行的项目进行抽样或随机检查。
因此,B是正确的。
谢谢你。这说我们需要仔细阅读问题!在评论之后,我再次阅读这个问题,我同意答案。再次感谢你。
不客气
感谢您的详细说明.. Much升值
法赫德。
非常感谢您的回复。它清除了我的怀疑。
您对在线培训的建议是什么?现在,我正在自己做好准备,不知道我是否处于正确的方向。您可以提供的任何建议都会受到赞赏。
谢谢。
选择在线课程还是现场课堂培训是你自己的选择。这两个项目都有各自的优点和缺点。
在线节目更便宜、方便、灵活,但缺乏互动性。
课堂培训项目成本高昂,而且通常在大城市进行,时间固定。
关于你对PMP考试的准备,我写了一系列博客文章,你可以通过点击下面给出的链接访问它们。
//www.utahfilmbank.com/2012/04/how-to-prepare-efor-the-pmp-cert-exam-pare-it-become-a-pmp-part-.
希望它可以帮助。
法赫德。
我确实找到了你的文章。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?
我理解QA确保正确设置开发产品的流程,QC确保最终产品是否符合要求。我的理解正确吗?
我不明白QA如何从QC获取输入,而QC如何从QA获取输入。你能给我举个例子吗?谢谢你的帮助。
Hello Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证制定了程序,从而为质量控制过程的输入。
在质量控制期间,如果您发现某些程序需要一些改进或导致任何问题,那么您可以提供质量保证的反馈,以改善程序,从而输入质量保证。
爆炸目标!!!!!!!!!
优秀的文章。非常有见地和清晰。由于法赫德
你好Fahad.
我第一次就通过了PMP考试。你的博客对我备考有很大帮助。非常感谢。您的博客非常出色,为所有有志于PMP的人以及其他对PM感兴趣的人提供了信息。文笔好,信息丰富。我仍然在关注你的博客上关于PMP的最新文章。一切都好,期待你的更多。
问候
萨利姆Angillath
祝贺PMP考试的Saleem!
我希望这一认证能帮助你成长你的职业生涯。感谢您在PMSC分享您的幸福。
保持联系。
法赫德
最好的网页,关于QA和QC,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢他,
我可以想象我可以在没有qc的情况下应用qa,但我无法想象在没有qa的情况下应用qc。如果它没有定义很好(这是QA步骤),我可以检查或检查什么?
你好。这两个过程都相互补充。
我不太明白你的问题。请详细说明。
很好的
不客气
了解。写得很好。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发布您的博客并分享您的见解和组织良好的思想和解释。我希望我早些时候在我的旅行中遇到了博客,因为今天我在首次通过PMP考试时失败了。我又脾气下,过于依赖自学通过互联网网站,当一个人试图挖一个洞和学习的人来说,生命往往会让你能让你能让你拖离所有学习的所有乐趣。anyhoo,爱你的写作风格,这不是太迂给我的pmbok中发现的东西,这是对我读的恐惧。我从来没有花时间真正辨别两者之间,今天困扰着我。
你好,内政大臣Jacqui,
很遗憾听到您在第一次尝试中未能进行PMP测试。但是,您仍然让您留下了更多的尝试。
现在,是时候下定决心通过PMP考试了。安排考试并开始准备,如果你需要我提供任何帮助,请告诉我。
祝你好运。
我在哪里可以获得该证书?有什么要求
您可以阅读所有常见问题解答:
//www.utahfilmbank.com/pmp-faqs/
非常清晰和知识渊博的阅读。
谢谢帕特里克你的评论。