什么是项目和运营?

7月26日,2020年7月26日
法赫德Usmani
项目和行动是什么

我经常看到有抱负的人不理解项目和操作之间的区别。我经常收到那些有兴趣申请的人的电子邮件PMP考试但都在与运营部门合作。

一些申请者申请了PMP考试选择审计,结果失败了。后来他们联系了我,我审查了他们的申请。我发现他们一直在运营部门工作,但他们以为自己在项目管理部门,这就是为什么他们审计过程失败

因此,理解这两个术语之间的区别是很重要的,这样你就知道自己是否正确有资格申请PMP考试

人们会混淆项目和运营,因为它们有一些共同的特征,例如:

  • 两者都是由人表演的。
  • 两者都是计划、执行和控制的。
  • 两者都有资源限制。

这些共同的特征使人们困惑。但是,项目和操作之间的差异可以清楚。

一个组织哪个处理项目被称为projectized组织,以及处理操作工作的组织被称为a功能组织.一个矩阵组织处理项目和运营。

什么是项目?

可以用多种方式定义项目。

例如,PRINCE2将项目定义为:

“项目是一个临时的组织,它是为了根据商定的业务案例交付一个或多个业务产品而创建的。”

bob手机客户端说:

“一个项目是为了创造一个独特的产品、服务或结果而进行的临时努力。”

虽然每个定义的措辞不同,但含义是相同的。你可以得出结论:

  1. 项目的性质是暂时的。
  2. 开展项目以产生独特的产出。输出可以是产品,服务或结果。

一个项目本质上是临时的,这是什么意思?

一旦您交付了最终的可交付成果,您的项目将不再存在,因为它的目标已经实现了。一个项目有一个明确的开始和结束:Ii不可能永远持续下去。它必须在目标实现或被终止时结束。

第二点是项目产生输出。如果它是与构造相关的,输出将是任何物理结构。如果是科研项目,可以出具报告;例如,汽车污染对环境的影响分析。

项目也可能产生与服务相关的输出;例如,建立呼叫中心,帮助客户解决问题。

什么是操作?

运营是活动的持续执行,它们遵循一个组织的程序来产生相同的结果或重复的服务。操作在本质上是永久性的。

生产、制造和会计都是经营的例子。

操作有很多定义。其中一些如下:

  • 操作并不产生新的东西,但它们是维护和维持系统所必需的。
  • 操作用于运行常规业务模型、实现业务目标和支持业务。
  • 运营不同于项目,项目以其独特性而闻名。
  • 业务是永久性的,他们唯一的制约因素是为组织赚取利润。

任何制造或生产过程都可以是一个操作的例子。

项目与运营之间的差异

项目和运营之间有许多不同之处。一些区别如下:

  • 项目是唯一且临时的,而操作正在进行,永久性,具有重复输出。
  • 项目有一个固定的预算,而运营必须赚取利润来经营业务。
  • 项目的执行是为了开始一个新的业务目标,当它实现时终止,而操作工作并不产生任何新的东西,并且正在进行中。
  • 项目创造独特的产品、服务或结果,而运营生产相同的产品,目的是赚取利润并保持系统运行。
  • 项目通常是第一次做,所以风险比较大,而在操作中,因为重复了很多次,所以风险比较小。
  • 项目是绩效密集型的,而运营是效率密集型的。
  • 项目通过项目管理进行管理,运营需要业务流程管理。

项目和运营的真实典范

假设你接到一个建造汽车制造设施的项目。

你建造设施并将其交付给客户。你的工作完成了,客户已经开始生产汽车了。

在本例中,构建设施是一个项目示例,因为在这里您构建了一个汽车制造设施,并将其移交给客户并签字。

但是,一旦设施开始工作并且汽车制造过程开始,这是一个操作的示例,因为这里的设施正在生产重复的输出,汽车。

因此,这是一个操作示例。

在我结束这篇博客之前,让我告诉你一个我和我的朋友关于项目和运营的有趣讨论。

几天前,我们讨论了运营和项目之间的区别。

他无法区分两者。他很困惑,说一个组织完成了一个建造学校建筑的项目。该项目已完成,学校建筑被移交给客户。

他说,如果同一个组织得到另一个项目来建造一座类似的教学楼,那将是一种运作,因为这个组织正在执行同样的任务。对他来说,如果一个组织为不同的客户一个接一个地建造许多学校建筑,那么建造一座学校建筑就是一个运营的例子。

我向他解释,即使这个组织正在做类似的项目,这也不是一个操作。组织可以使用以前或类似项目的经验和模板/程序,但每当他们得到一个新项目时,他们必须从头开始,不管他们是否完成了过去类似类型的项目。

类似并不意味着它们可以被分类为操作。虽然您正在构建一座学校建筑,但一旦将其交给客户,您的工作已完成,团队已释放,项目已关闭。

当你将来处理类似类型的项目时,你要从头开始计划,发展你的项目团队,执行计划,[1].一切都从头开始。虽然您的经验将帮助您管理项目,但它与以前不同。

我解释了项目和操作的定义,以及他如何将这些应用到他的学校建筑实例中。

我问他:一旦校舍建成,项目组会留下来,还是会离开?他回答说,一旦校舍完工,这个团队就会消失。我说它满足了项目的第一个条件,即它是临时的。

然后我问他:这支球队会给你带来产出吗?它是重复的吗?他回答说,是的,他们会给产出作为校舍,但没有重复。它满足了项目的第二个条件,即他们承担产生独特的服务、结果或产品。

我还问他是否有固定的预算或工期来完成校舍的建设。他说,是的。我告诉他这些是项目的属性;他们有一个明确的开始和结束,有一个固定的预算。

操作没有固定的预算或固定计划。

最后,他明白了项目和操作之间的区别。

为什么要进行项目和运营

实施项目的原因如下:

  • 机会或商业需求
  • 社会需求
  • 科技进步
  • 客户要求
  • 市场需求
  • 法律要求

另一方面,执行操作以运行业务并维持系统。

概括

项目本质上是暂时的,它们产生新东西,而运营不会产生任何新东西;他们维护和维持一个系统。两者都是重要的一部分产品生命周期并在许多场合相互作用。在项目中,您的目标是实现目标,而操作是以参数为中心的。

从PMP考试的角度来看,这个题目非常重要。您将在PMP考试中看到一些基于场景的问题,这些问题会问您一个人是从事项目工作还是忙于操作活动。

你是否从事项目或业务?请在评论区分享你的经验。

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说出你的想法

  • 我一直在思科产品的一家分销商做客户经理。我负责通过合作伙伴销售这些产品给最终客户,这些合作伙伴是我的账户。我管理7个客户,与每个客户的销售团队、采购团队和财务团队打交道。

    不仅是每个账户,还有我的组织。

    当涉及到任何交易时,我必须了解客户需要哪种产品,以及我如何通过所有这些渠道将这些产品交付给他。我认为每笔交易都是一个项目,对吗?

  • 谢谢你的解释
    我有一个问题,如果我们谈论从头划分的晚餐,它将是暂时的,是独一无二的,它会是项目还是运作?

    • 你好思米,

      如果您正在从头开始开发一个新的食谱,我相信它将是一个项目,但再次制作同一晚餐,这将是一个操作的例子。

  • 我想弄清楚修理工作是否是一项操作或项目?根据项目定义下的第4页的PMBOK 6,它提到了缺陷的纠正是在项目目标的实现下进行的。Rita Mulachy的书中,在第2章项目管理框架中,提到了1个缺陷PC的例子,并进一步说明了缺陷PC的维修活动包括2个子项目。1为故障查找,其他正在恢复功能。

    我们大多数人认为修理是基于实际生活经验的操作工作。基于PMBOK 6和Rita的书的内容,我回答了一个关于修复活动作为项目的练习问题,但是我答错了。

    请分享你的观点。

    • 每个组织都有一个维护合同或维护部门,当任何休息时,他们会立即到来并修复它。因此,通常,如果您说修复或缺陷修复是一个项目的示例,那么根据我的理解,它是不正确的。

  • 我有一个小问题。如果你带领一个团队每年招聘新员工,这是一个操作还是每个周期都是一个新项目?在之前的工作中,我开发了一个新的招聘系统,带领一个5人的团队,招聘23人。这个过程每年大约需要9个月。第二年,我带领团队进行了第二年的年度招聘,跟踪成果,每月召开会议,并在移交入职前进行总结。

  • 例如我们已经交付了一个网站和网站开发项目已经完成。现在客户在网站上要求一个新的变更请求,那么它将被称为一个新的项目或操作吗?

  • 惊人而清晰的解释
    我有一个很清楚的问题
    重置密码是一项工程或操作
    1)这是一个ad-hoc要求
    2)将密码设置为新密码即可实现
    3)密码将在商定的SLA时间范围内重置
    4)它是一个独特的实例,因为它将发生在未来的一个独特的时候我们再次设置密码就像建造一所新学校为同一客户相同的项目团队,在这里,客户服务代表将试图理解需求作为一个新的需求

    • 它是经常支持的一部分。如果您在一个大型组织中工作,您将始终收到他们忘记密码的人的呼叫,并且您需要为它们重置它。

    • 提前谢谢你的伟大解释,
      我有个问题…我在一个慈善组织,我们的主要目标是帮助有需要的人们,给他们一辆出租车和Tuk Tuk来帮助他们提高他们的印康,我们支付这些车,卖给需要的人提供体面的价格,部分,所以我们要做的是一个项目或者一个操作. . ?
      谢谢……

  • 非常感谢你的这篇文章。想知道在资源有限的情况下,除了项目与业务类似之外,两者之间还有什么相似之处。b0b体育app

  • 谢谢你这么清楚地说明,它真的对我的项目有帮助。早些时候,我把一些操作混淆为一个项目,但现在更清楚了。谢谢你!

    NairaSleek

  • 有趣的文章。谢谢你!操作、计划和项目组合管理之间的关系是什么?

  • 你好,

    我想知道一些极其重复的工作(例如在建筑工地操作起重机,或在建筑工地日复一日地运行混凝土搅拌机)是否被认为是支持项目的一项操作?

    • 对于起重机操作员来说,这是一种操作。即使操作者在项目中工作,此经验也不算作项目管理经验。

  • 您好,我曾担任过7年的神秘购物公司的项目经理。我同时处理多个项目。我的任务包括项目设置,调查问卷设计,访问分配,审计报告审查,与内部团队的协调,客户管理,确保项目按时完成......

    如果这是运营角色或项目管理角色,请您能提供建议吗?

  • 你好,

    有人能帮我做个正确的决定吗?

    我在运营管理方面有10年的经验,我想改变我的职业生涯到项目/咨询的角色。我有六西格玛绿带认证,做过很多与流程改进相关的短期项目,参与过系统开发、退役、新系统实施、撰写业务案例等。

    参加PMP考试将有助于我的职业发展和在行动中我将有资格参加PMP考试。

  • 你好,Fahad,非常有趣的文章,我在一个巨大的机构在通信理事会工作。我试图向我的团队解释项目和服务之间的区别;问题是对于某些服务,例如组织(是服务或项目)的每月企业发布,当您的SLA中已经有为客户提供发布请求的服务时。谢谢你! !

    • 视情况而定。

      如果他们参与支持你的常规操作,这将是一种操作。但是,如果你要求他们对系统做任何修改,或者给系统添加任何额外的功能,都将被视为一个项目。

  • 大家好!

    几天前,我的老师提出了这个问题……“营销副总裁找到你,要求你更改公司网站的访问者登录屏幕,包括一个至少6个字符的用户名。”

    这是一个项目还是一个正在进行的项目?为什么?谢谢你!

    • 这是项目的一个示例,因为您没有重复创建登录屏幕。

      您正在创建增强或添加到现有产品的添加),这仍然是项目的输出。

  • 关于这个讨论,我想再补充一点

    项目逐步细化。这意味着项目的范围在一开始是不明确的,但在运作中我们有明确的目标和工作范围。所以项目需要更有组织的管理,因为我们要做风险管理,期望管理,变更管理等等。这些不同的领域开始为项目行动,但对于操作活动及其相关的风险和质量参数已经定义和计算。因此,渐进的详细描述特征也可以是区分项目和运营的一个因素。

    问候
    Bilal

  • 你好,

    谢谢你的信息。项目和业务之间有什么区别:
    项目是革命性的,而运营是渐进的
    项目有不平衡的目标,而运营有平衡的目标
    项目使用瞬态资源与运营具有稳定的资源b0b体育app

    随着运营和项目的不同,您可以在上述3分,给我更多信息吗?

    谢谢

  • 嗨法赫德,

    感谢您分享以上信息。它简单、精确、准确。

    我想请您建议哪个专业更适合,即运营管理和项目管理的MBA。我即将注册远程MBA(因为我正在工作),但我不确定,至于哪个专业更好。

    我有9年的工作经验。

    运营管理不是更全面的,也可以将项目管理涵盖为部分/主题之一?

    先谢谢你。

    • 你好Kaushal,

      老实说,我不能说哪一门课程更适合你,因为每一门课程都有它自己的意义。这取决于你的选择和经验。

      正如你所说的,你有9年的工作经验,在这种情况下,我建议你选择更符合你的经验的课程。

      法赫德

  • 只是好东西,我现在为PMP认证工作。你能有一个快速的博客,它只帮助我的证书?

    感谢和问候,
    Banga

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