项目的出现是为了满足涉众的需求。如果他们不高兴,你就不能说你的项目是成功的。项目管理是关于管理利益相关者。
你希望以最小的障碍完成你的项目。因此,您必须在早期阶段确定项目干系人,然后在整个过程中与他们进行接触项目生命周期.
在发起人签署项目章程之后,您就开始确定涉众的过程。
什么是识别利益相关者过程?
这个过程可以帮助您确定项目的涉众。您应该记录这些信息,这些信息可能包括兴趣、影响和对项目的影响。
根据项目管理知识体系指bob手机客户端南,涉众是可能会影响或感知到自己受到项目决策、活动或结果影响的个人、团体或组织。
简单地说,如果有人对你的项目感兴趣或者受到影响,他们就是你的项目干系人。例如项目经理、项目发起人、高层管理人员和团队成员。
识别项目干系人
确定涉众过程在项目开始时就开始了。一旦赞助商批准了章程,你就应该开始这个程序。
以下文件和技术将帮助您找到涉众:
- 项目章程
- 合同文件
- 采购文件
- OPA和EEF
- 采访的专家
- 头脑风暴会议
项目章程
一个项目章程任命项目经理并正式启动项目。该文档包含其他高级信息,如项目经理、客户、赞助者、其他有影响力的涉众的名称等。
在这里您可以找到重要涉众的名字。
合同文件
如果你通过合同协议获得了这个项目,审查合同文档。
合同协议可以让你知道供应商、当地代理商和客户方的联系方式。
OPA和EEF
回顾企业环境因素和组织过程资产可以揭示许多利益相关者。
涉众注册和从过去项目中吸取的经验教训也可以帮助您找到更多。
政府是任何项目的关键利益相关者。你必须与各个政府部门保持良好的工作关系。他们的支持对你的项目的成功至关重要。你可以从企业环境因素中获得关于政府实体的信息。
回顾政府法规和行业标准可以帮助你找到更多的利益相关者。
采访专家
你不需要采访所有的利益相关者,但是你应该对那些有影响力的人使用这个技巧。用这种方法你可以获得大量的信息。
试着在面试中问一些开放式的问题,并考虑留一名团队成员与你一起记录重要信息。
头脑风暴会议
头脑风暴是收集信息的好方法。您可以使用此工具来确定项目的涉众。你可以和你的团队成员和专家一起做。
试着在会议中找到以下问题的答案:
- 谁直接或间接地参与了这个项目?
- 谁可能会受到项目的影响?
- 谁得谁失?
- 谁想成功地完成这个项目?
- 谁是供应商?
- 谁将使用项目的可交付成果?
- 竞争对手是谁?
- 谁是股东?
- 谁有权管理这个项目及其成果?
- 谁有权提供支持?
- 谁会导致你的项目失败?
涉众识别是一个持续的过程;您必须在整个项目生命周期中不断寻找它们。
随着项目的进展,您可能会发现引入了新的涉众。你的一些老员工可能会对你的项目失去兴趣。权力和利益可能会随着时间而变化;所以,密切关注这一切。
将涉众的信息记录在利益相关者登记。一个极简寄存器将有以下数据:
- 的名字
- 标题
- 感兴趣
- 权力
- 需求
- 预期
这将有助于你起草利益相关者管理策略.
总结
确定涉众是一个迭代过程。您应该在项目的整个生命周期中重复它。确保您没有遗漏任何涉众。把它们都找出来,因为如果你错过了任何一个,你的项目的未来都将处于危险之中。
如何确定项目干系人?请在评论区分享你的想法。
感谢您与我们分享这些信息。我认为我们需要在项目期间根据项目的需要更新涉众。需要考虑项目的各个阶段。
涉众识别是一个持续的过程,所以您将总是试图找到他们。
利益相关者分析是一个优秀的变更管理工具。
这篇文章很好。
谢谢你,凯伦,谢谢你的访问并留下评论。
非常有教育意义的!
谢谢你Mwenyi。
信息很好,但你至少可以总结一下身份识别的过程
好的建议提多。
当我更新这篇文章时,我就会这么做。
感谢这篇精彩的博客文章。
当以下情况发生时,首先应该做什么:你正在项目的规划过程中,项目发起人要求你包括一个涉众作为批准机构:
与涉众会面并讨论范围基线
满足涉众并了解他的需求和期望
更新范围管理计划
更新利益相关者名册
我会选择A作为我的答案。与涉众会面并讨论范围基线
不选择D的原因,涉众注册是识别涉众过程的结果,不在规划阶段。
不选择B的原因,在对涉众进行分类时,这属于工具和技术。
C,范围管理计划在范围基线的所有修改完成后更新。或者先完成范围基线,然后更新范围管理计划。。
你能解释一下利益相关者识别模板吗?
这是一个预格式化的模板,您必须在其中填写信息。
非常感谢你的这篇文章!我知道这是很多年前写的,但在2018年仍然是相关信息。非常感谢。我怎么亲自联系你?
基本面仍然不变。
你可以给我发电子邮件(电子邮件保护)
写得很好,容易理解。谢谢你!
不客气,阿比。
非常感谢Fahad!!
欢迎你,穆鲁。
你好,USMANI先生,我急需你的持有,请给我一个私人电子邮件到(电子邮件保护)
检查你的电子邮件。
嗨法赫德,
非常感谢你的解释。
其他问题;客户和涉众之间的区别是什么?
客户也是利益相关者。
谢谢你法赫德!
例如,组织中独立进行项目质量保证(验证质量标准)的功能单元是项目的涉众。他们也是顾客吗?
谢谢你!
姆鲁国家公园
每一个有任何利益的人都是利益相关者。他们为产品工作,他们是利益相关者。
客户是使用产品的人,而不是开发产品的人。
非常感谢您对利益相关者的解释。我已经了解了如何识别项目的涉众。
别客气,詹妮弗。
你好,Fahad,感谢分享宝贵的信息。我只是想多了解一些消极的利益相关者。你能解释一下外部利益相关者和消极利益相关者之间的区别吗?竞争对手将是消极的利益相关者。对吧?
这篇博客文章解释了内部和外部利益相关者:
//www.utahfilmbank.com/2012/03/stakeholders-in-project-management-definition-and-types/
关于竞争对手:他们不是消极的利益相关者。消极的利益相关者不希望你成功,但你必须与他相处。你必须让他参与进来,满足他,满足他的要求。
另一方面,你不会满足竞争对手的需求,你也不会让他参与进来。你从不管理你的竞争对手。
希望有帮助。
非常感谢fahad回答我的问题。这对我的大学作业很有帮助。你解释得很详细。再次感谢。
不客气Rajni。
亲爱的Fahad:这是很好的信息材料,我对利益相关者的理解提高了。谢谢
欢迎你,苏丹。
我真的不了解项目管理知识体系。
阅读任何一本好的参考书,然后查阅项目管理知识体系指南。bob手机客户端
谢谢法赫德。这个博客简洁、准确、清晰。
谢谢阿…
你好,法赫德,一如既往地感谢你有价值的网站,我一直提到。
然而,我相信我注意到这个页面有一个很小的错误:
“与团队成员和专家进行头脑风暴可以挤压更多利益相关者”
我相信,应该阅读吗
“与团队成员和专家的头脑风暴会议可以询问更多利益相关者”
在头脑风暴中,你要求与会者为你提供利益相关者。你不断地推动他们……
这将挤压更多的利益相关者。
在头脑风暴中,你试着尽可能多地提取利益相关者。你不能在这里测试利益相关者。
漂亮的一个。谢谢法赫德。
简明扼要。非常感谢Fahad对这一学科领域的高质量学习做出的贡献。继续努力。
谢谢Ola的评论!