鱼骨图是其中一种七种基本质量控制工具. 尽管所有这些工具都有其重要性,但鱼骨图是不同的。
在里面六西格玛,您可以在DMAIC的“分析”阶段使用它。DMAIC代表定义、测量、分析、改进和控制。
此图的名称为Ishikawa,因为日本教授石川考如1960年开发的。石川先生是著名的质量管理专家。
项目经理在质量管理中使用这个图表。鱼骨图有很多名称,如石川图、鱼川图、人字图、因果图等。
很难找到另一个名称如此之多的工具。
这张图看起来像鱼的骨架;头部是问题所在,原因与脊柱有关;因此,出于同样的原因,许多专家将其称为鱼骨图或人字形图,或Fishikawa。
因为这个工具可以帮助您找到问题的原因,所以它被命名为因果图。
什么是鱼骨图?
如果您的过程或产品有任何问题,您应该在考虑任何解决方案之前知道原因。
鱼骨图可以帮助您找到问题的原因。它为您提供了查找问题根源的全面原因列表。
此工具可让您更好地理解问题,并确保您不只是部分解决问题。
鱼骨图使用头脑风暴技术收集原因并以图形方式显示。有时,最明显的原因是次要的,而被认为是次要的原因是导致问题的原因。这张图表让您有机会彻底思考根本原因,从而得出健康和持久的解决方案。
鱼骨图考虑问题的所有可能原因,而不是关注显而易见的原因,并对原因进行分组,以确定变化的来源。
鱼骨图中的原因分类
每个行业都使用鱼骨图;然而,他们可能有不同的原因分类。您只需根据自己的要求自定义类别。
下面给出了一些流行行业的通用分类。
制造业
您可以按6毫秒对因素(原因)进行分类:
- 机器
- 方法
- 布料
- 劳动力
- 测量(检查)
- 环境(自然之母——环境)
- 管理
- 维修
丰田占据了前六名,后来又增加了两名“Ms”。
营销领域
你可以将这些因素按7个p进行分类:
- 产品
- 价格
- 位置
- 晋升
- 人
- 定位
- 包装
服务业
你可以将这些因素按5个Ss进行分类:
- 周围的环境
- 供应商
- 系统
- 技能
- 安全
如何绘制鱼骨图
以下是绘制因果图的步骤:
- 识别问题
- 确定并分类原因
- 头脑风暴可能的原因
- 分析图表
确定问题(影响)
首先,写下问题。通常,确定主要问题并不简单。在这种情况下,一个简短的头脑风暴会议是有帮助的。
如下图所示绘制一个图表。将问题写在方框内,并从纸的左侧向方框画一个箭头。你会看到它看起来像鱼的脊椎和头部。鱼头是个问题。
确定并分类原因
在此步骤中,您将确定问题的所有主要因素并对其进行分类,例如,类别I、类别II等。如果您在分类方面存在问题,请使用上述任何通用标题。
对于每个因素,在图中所示的鱼的脊椎上画一条线,并标记每个因素。你添加的因素是鱼的骨头。
头脑风暴可能的原因
对于每个类别,集体讨论问题的可能原因。如果需要,您可以对它们进行细分。在头脑风暴时,问自己一些问题,比如“为什么会发生这种情况?”记下答案。然后再问:“为什么会发生这种情况?”
您可以将这些原因水平添加到鱼骨(因子)中并标记它们。您可以继续添加分支,直到获得满意的结果。这是重要的一步,;你应该在这里花相当长的时间。原因的收集应该是全面的。
这种方法类似于“5-为什么”方法,即要发现真正的根本原因需要回答“为什么?”“至少五次。
分析图表
您的鱼骨图是完整的,您可以看到问题的所有可能原因。
现在,您可以与您的团队进一步调查,以找到根本原因和解决方案。
开发鱼骨图时的要点
开发鱼骨图时,应牢记以下几点:
- 你应该对这个问题有一个清楚的认识。
- 团队成员应该有经验并参与解决问题。
- 讨论应该由项目经理集中并主持。
- 考虑每一个因素的所有可能的原因,然后把它们加到骨头里。
- 如果有大块的骨头,试着把它分成两个或三个分支。
鱼骨图的好处
鱼骨图有很多好处,其中有几个好处:
- 作为一种可视化工具,它易于理解和分析。
- 它可以帮助您确定问题的根本原因。
- 它可以帮助您找到流程中的瓶颈。
- 它可以帮助您找到改进流程的方法。
- 它涉及到对问题的深入讨论,从而教育团队。
- 它优先考虑进一步的分析,并帮助您采取纠正措施。
鱼骨图的局限性
以下是鱼骨图的一些限制:
- 鱼骨图不能指出问题的根本原因,因为所有原因看起来都同等重要。
- 在确定对问题影响不大的原因上可能会浪费精力。
- 鱼骨图是基于观点而不是证据。
- 这一过程民主地选择了原因,这不是一个有效的过程。
- 如果讨论不受控制,可能会得到不正确的结果。
鱼骨图的价值取决于团队成员的专业知识。如果他们没有经验和技能,则很难找到问题的根本原因。
因此,要邀请有经验的专家,多问“为什么”。最多五个“为什么”就足够了。
总结
鱼骨图是识别问题根源的重要工具。虽然使用它是耗时的,但好处是巨大的。这个工具可以帮助您消除问题的根源,并在团队成员之间建立理解。你用鱼骨图来解决一个关键问题,因为你不能在每个小问题上花太多时间。
你在项目中使用鱼骨图吗?你使用过什么分类?你的经历是什么?请在评论部分分享您的经验。
非常感谢法哈德提供这些精彩的材料。我想请您也提供关于良好实验室实践原则的说明。谢谢bob官网竞彩足球
你好Juviann,这个博客是PMP考试的准备。如果你有任何与PMP考试相关的题目,请告诉我,我会尽量写在上面。
谢谢风险控制的要素和盈利模式如何
你好,朱维安,我不明白你的问题。
请告诉我如何绘制因供应链问题导致的施工项目延期移交图
抱歉,Nilantha,我没有任何例子。
传统的流程改进方法显示出很高的失败率:业务流程再造(BPR)50%到85%,全面质量管理(TQM)75%和六西格玛90%,流程可靠性建模(PRM)中使用的主动方法将在组织问题导致收入损失之前识别出这些问题。传统的流程改进方法显示出很高的失败率:业务流程再造(BPR)50%到85%,全面质量管理(TQM)75%和六西格玛90%,流程可靠性建模(PRM)中使用的主动方法将在组织问题导致收入损失之前识别出这些问题。
你什么时候发的?
2014年7月。
还有鱼骨边的斜箭头和直箭头,它们表示什么?
请参阅我对你先前评论的答复。
法哈德,你能解释一下同一分支的主要原因和次要原因是什么吗?
主要原因是可以直接导致结果的原因。例如,一个过早漏水的杯子可能是由突然的震动引起的,比如掉落,如果它是由一个人处理的,可能会被列入人的类别。
次要原因是可能导致主要原因,但不会直接导致最终结果的原因。例如,手滑的原因不会导致玻璃漏水,但可能会导致玻璃掉落。因此,手滑将被列为跌落的次要原因。
阅读更多…
https://www.edrawsoft.com/fishbone-diagram-analysis.php
解释得很清楚。我发现它非常有用,并且在我继续写我的最终项目时帮助了我的理解。非常感谢。
不客气,多丽卡。
亲爱的法哈德
你能不能解释一下帕累托图表,特别是关于质量的七个基本工具
由于n提前
马赫什
可以我很快就会写下来的。
亲爱的法哈德
您提供的详细信息清晰明了,知识渊博,易于理解。
一个人在经历一次之后就真正掌握了这个话题。
我的问题是,从PMP考试的角度来看,需要多少呢?我们需要在问题中画出并分析鱼骨的概念吗?
先谢谢你
你只需要知道鱼骨图和它的用法。不管怎样,更多的知识不会伤害你。
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