配置管理vs变更管理

2021年7月2日
法赫德Usmani, PMP
配置管理vs变更管理

项目环境是动态的,在过程、计划或范围等方面的变化是恒定的。您可以将这些更改分为两类:

  1. 变更管理
  2. 配置管理

“变革管理”是第一类。在这里,您管理与项目管理计划、过程和基线相关的更改。

在第二个类别中,您管理与产品范围,即配置管理。

当建立基线时,就需要更改请求,并且您必须对它们进行更改。如果没有设置基线,则不需要正式的更改请求。变更请求和配置请求是集成管理系统的一部分。

更改管理是项目管理中的一个众所周知的术语,但配置管理不是。在IT字段中,术语“配置管理”频繁使用,因此如果您不在这个行业中,您可能会面临理解概念的问题。

作为一个非it专业人士,我有这样的挣扎。然而,现在我已经通过了PMP和PMI-RMP考试,我可以帮助您理解这篇博客文章中的概念。

请注意,变更管理和配置管理是最重要的概念PMP考试,你会看到很多问题。

变更管理系统

根据项目管理知识体系指南第6版,“bob手机客户端变更控制集中于识别、记录和控制变更这个项目以及项目基线。”

在变更管理系统中,您管理与项目范围、计划和基线相关的变更。

例如,您用光了资金,需要额外的资金来完成项目,因此,您将提出一个变更请求来获得额外的资金。或者,您可能无法在指定的时间内完成项目,需要延长时间。

在变更管理系统中,变更请求被分析为对任何其他项目目标的任何可能的影响。之后,请求要么被批准,要么被拒绝。

为了最大限度地减少中断,变更管理系统必须确保所有参数都已确定并分析了任何可能的影响。

如果变更请求被批准,您将更新相关的基线,更新项目文档,并通知相关的涉众。

变更管理活动

在变更管理期间,您需要做以下工作:

  1. 确定更改。
  2. 为变更准备适当的文件。
  3. 对变更请求进行审查、分析并作出决定。
  4. 确保请求得到实现、注册和沟通。

配置管理系统

根据PMBOK指南第6版,“配置控bob手机客户端制集中于可交付成果和过程的规范。”

在配置管理系统中,您可以管理与产品规格和流程相关的变更。

例如,假设您正在开发一个产品,客户端请求添加一些额外的功能。

由于此更改与产品的配置有关,您将使用配置管理系统来处理此更改。

配置管理记录了您将如何监视和控制变更。它是定义可配置项(产品、服务、结果和组件)并控制对这些项的更改的过程。

配置管理计划保持对产品的版本控制。在这里,您可以保存对产品的任何版本所做的所有更改的日志,以供查看。

配置管理活动

您在配置管理期间执行以下操作:

  1. 识别可配置项。
  2. 记录并准备所有可配置项目的报告。
  3. 根据要求对所有配置进行验证和审核。

变更和配置管理的真实例子

假设你正在进行一项工程,要建造一座有十个教室的校舍。

例:1

在工程进行到一半时,你的钢铁工程承包商罢工了,你不得不找一个替代者。你找到了一个替代方案,但新承包商一周内不会开始为你的项目工作。

这将推迟工程。因此,您将通过变更管理系统提出变更请求,要求将日程延长一周。

一旦这个请求被批准,您将更新您的日程基线。

这是变更管理系统的一个例子。

现在让我们看一个配置管理系统的例子。

案例:2

你正在建造一座学校大楼,客户要求你把房间的数量从10个增加到15个。

这是在客户端更改产品配置时更改产品范围的请求。

您将在配置管理系统下处理此更改,因为这里您的产品规格已经更改。早些时候,学校大楼有10个房间,现在它将有15个房间。

请注意,在第一种情况下,您提出了更改请求,将项目的截止日期增加一周。产品没有变化,只需要在进度基线中进行变化;学校的建筑是一样的,但是你要在一周后把这栋建筑交给客户。

变更管理和配置管理系统的区别

变更管理和配置管理系统之间的主要区别是,变更管理处理过程、计划和基线,而配置管理处理产品规格。

变更管理系统的例子可以是额外的资金需求或进度扩展,而配置管理的例子可以是添加到产品中的额外特性。

变更管理条件

以下是变更管理的一些条件:

  • 计划上的延迟:你将不得不制定一个新的计划来反映当前的情况。
  • 成本超支:你需要重新评估完成项目的成本。

配置管理条件

以下是配置管理的几个条件:

  • 市场竞争迫使产品增加新功能。
  • 这个项目花了很长时间,产品已经过时了,所以需要更新。
  • 客户要求你添加一些额外的功能。
  • 由于成本超支,产品中删除了一些功能。
  • 为了尽早完成项目,删除了一些特性。

变更管理Vs配置管理

更改管理和配置管理不会竞争相同的空间。它们用于不同的目的。

根据PMBOK指南第6版,“配置控bob手机客户端制集中于可交付成果和过程的规范,而变更控制集中于识别、记录和批准或拒绝对项目文档、可交付成果或基线的变更。”

产品配置中的任何更改也将影响项目范围,您将更新项目计划、成本和进度基线。

配置管理的范围比变更管理更大。

谁可以提出更改和配置请求,谁可以授权?

任何人都可以提出变更请求,但必须得到项目经理或更高权威的批准,如配置或变更管理计划中所述。如果客户没有参与流程,则需要他们的同意来实现变更请求。

更高的权威可以是更改控制板(CCB),项目管理办公室(PMO)或项目管理计划中提到的任何其他利益攸关方。

对于配置请求,它通常来自客户端,因为它涉及到产品的更改。

项目经理对该请求进行评审,然后将其转发给有关的上级机构进行评审和批准。可能需要客户的同意,因为他们必须为任何额外的功能付费。

总结

变更管理和配置管理是集成管理的一部分,它们都处理项目或产品中可能发生的所有变更。变更管理涉及到与计划、过程和基线相关的变更,而配置管理则涉及到与产品范围相关的变更。项目经理的工作是提出这些要求,并确保它们得到适当的审查。一旦做出决定,就应该立即执行。

现在我希望你在解决PMP考试中关于变更管理和配置管理系统的问题时不会有任何问题。

如何管理项目中的变更?请在评论区分享你的经验。

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说出你的想法

  • 你好法赫德,
    谢谢你的深思熟虑的文章。

    我喜欢你的定义,似乎是正确的;并肯定是解释PMBOK的一种方法。但是,部分问题的一部分(以及为什么您已经写了像我这样的文章和众所周心的读者寻找澄清),这是PMBOK非常让它成为一个模糊的交易。你的定义是好的,并具有完美的感觉 - 这就是我所赋予的:配置与产品有关;变更与项目文档,基线,流程等有关。但是存在矛盾。
    And, as I’ve tried to make sense of it in my own head in studying PMBOK (as you know PMI has “THEIR definition” of things, not always the same as “Organization/Company lambda’s”), there are some contradictions in PMBOK, and thus in your own definitions above—which are indeed direct out of PMBOK. You say that “Change Control” is about “Project stuff” — Project Documents, Baselines and Processes ; and “Configuration Control” as Product/Scope related (“Product Stuff”). Yet, you then correctly quote PMBOK that ““Configuration Control focuses on the specifications of both the deliverables and the processes” (i.e., note PROCESSES).
    进一步说,当你引用PMBOK时,你再次指出了矛盾:“配置控制集中于可交付成果和过程的规范(例如,注意过程!),而变更控制集中于识别、记录和批准或拒绝对项目文档、可交付成果或基线的变更”(注意可交付成果!)因此不符合您所陈述的解释/定义。

    另一种解释(我遇到过)是,变更控制是变更项目“工件”(项目文档、计划、过程、可交付成果、基线——简而言之,在控制之下的一切)的过程:书面变更请求、变更控制委员会、投票、批准/拒绝,等等。配置控制是所有“项目工件”的版本控制、“当前版本”的识别、旧版本的归档等(工件包括“项目材料”,如文档和过程,以及“产品材料”,如可交付成果)。这是Rita Mulcahey(她的总理书)所支持的。这种解释还与PMBOK中发现的变更控制(和变更管理)和配置控制(和配置管理)的一些相同定义(和其他定义)存在问题和矛盾。
    所有这一切都说:PMBOK是由大量的人写的,然后“控制”在其各种作者和章节上撰写,以确保整体完整性。但仍然存在毫安和矛盾 - 我相信这是一个。他们似乎与新版本的PMBOK清除了这些,但其他人出现。这一切都说,你的定义是一个很好的一个 - 而且我一直认为是真的。现在我开始奇怪。已经阅读并现在学习PMBOK - 因此试图了解“PMBOK如何定义这一点” - 因为所谓的PMBOK定义并不总是同一个的“现实世界”定义。没关系,它不清楚他们不明确,他们的方法中存在矛盾。谢谢。伟大的文章。如果您可以或能够与他们的对话 - 告诉PMI以澄清他们的违法行为! Look forward to your feedback.

  • “变化管理”是第一类。这里您管理与项目管理计划、{过程}和基线相关的变更。

    根据PMBOK指南第6版,“配置控bob手机客户端制集中于可交付成果和{过程}的规范。”

    我不明白这两个术语是如何处理{process}的
    请澄清。

  • 嗨Fahad先生,
    现在,如果客户端请求在我的范围内发生变化,
    我需要同时进行变更管理和配置管理

    • 你好安娜,

      我相信他是在要求改变产品范围。在这种情况下,您将选择配置管理。

      • 嗨法赫德,

        改变产品范围,难道不需要改变进度和成本基线吗?随着产品范围的增加,成本和时间也相应增加。然后,我们必须同时进行配置管理和变更管理,不是吗?

  • 配置管理是否导致在项目管理中提出变更请求?

    下面是两个用在这里的相同的例子,以帮助你理解,我试图传达的信息。

    示例1
    在这个项目进行到一半时,我负责钢铁工程的承包商罢工了,我得找一个替代者。我找到了一个替代方案,但新承包商一周内不会开始这个项目。

    这将推迟工程。因此,我将通过变更管理系统提出变更请求,延长一周的时间。

    示例2
    现在,我正在建造一座学校建筑,客户要求我必须把房间的数量从10个增加到15个。

    这是在客户端更改产品配置时更改产品范围的请求。

    我将在配置管理系统下处理此更改,因为这里的产品规格已经更改。早些时候,学校大楼有10个房间,现在它将有15个房间。

    但是,与之前计划的10个房间相比,增加5个房间需要更多的时间。因此,我的日程也将改变,从而影响我的基线,因此我必须提出更改请求。

    请让我知道我的理解是否正确!

  • ASC Fahad,万分感谢兄弟,感谢你伟大而聪明的头脑为我们提供了如此丰富的知识,

  • 这篇文章很好。它帮助我弄清楚了配置管理和变更请求。

    所以,我想确认一下我们的项目。

    我的项目是建造蓝色的窗户。但在执行时,窗户被漆成了蓝色。之后,涉众将颜色改为黄色。

    因此,这应该由变更管理或配置管理来管理。
    因为它影响进度,成本和产品规格。

    请解释一下。

    太感谢了。

  • 你好法赫德,

    请阅读PMBOK®指南第六版中的这部分内容,然后更正你的答案,并努力理解它。你所说的配置管理和变更管理根本不是真的。

    “配置管理计划:
    描述如何记录和更新有关项目项目(以及哪些项目)的信息,以便项目的产品、服务或结果保持一致和/或可操作性。

    “一旦完成的第一个版本完成,应应用更改控制。通过配置管理工具和程序支持可交付(例如,文档,软件和构建块)的多个版本或版本的控制。“

    在基线建立之前,变更不需要由执行综合变更控制过程进行正式的控制。一旦项目被基线化,变更请求就会经过这个过程。作为一般规则,每个项目的配置管理计划应该定义哪些项目工件需要置于配置控制之下。配置元素中的任何更改都应该得到正式控制,并且需要一个更改请求。”

    “配置管理活动,例如:如何启动变更;如何分析影响;他们将如何被追踪、追踪和报告;以及批准这些更改所需的授权级别;”

    谢谢你!

    • 你好Shady,虽然更多的技术细节可以添加到这篇博客文章中,但这里讨论的要点是有效的。

  • Hi Fahad,我上面也有同样的问题,为什么变更管理是配置管理的子集,而不是另一种方式。这背后有什么原因吗?
    还有一个让我困惑的问题,
    项目经理正在对20厘米的钢螺栓进行质量检查。可接受的控制极限是19.955厘米和20.045厘米。最后的测量结果如下:20.033厘米、19.982厘米、19995厘米、20.006厘米、19.970厘米、19.968厘米、19.963厘米、19.958厘米、19.962厘米、19.979厘米和19.959厘米。应该做些什么?

    我一直在想,如果控制限度是好的,为什么我们需要进一步调查这个过程?是否控制极限与公差相似(除了之前由PM定义,之后由客户定义)?

    谢谢
    苏米特

    • 与变更管理相比,配置管理具有更大的范围。

      控制限制是由项目经理设定的,以控制过程,如果有任何超出控制范围的事情发生,他将检查项目是否在可接受范围内。

      • 在我看来,配置的变化也可能影响成本、进度基线&或者可能引发一些风险。在这种情况下,需要根据影响开展变更管理。因此,变更管理可以是配置的一个子集。

        请分享你对我的观点的看法。

  • 你能解释为什么变更管理系统是配置管理系统的子集吗?
    但是变更管理系统是如何归入配置管理系统的呢?

  • 谢谢Fahad你的解释,但是有一个问题,根据你的解释,配置主要是针对产品,而变更主要是针对基线和项目计划,所以我看到很多时候它们会重合在一起,对于场景2当你需要改变教室的数量从10到20现在是的,改变产品,但为了满足产品需要改变计划,所以在这种情况下我们将通过配置和变化,纠正我如果我错了

    再次感谢

  • 项目管理计划及其所有附属计划和基线的任何变更都需要通过变更控制过程进行更新,并得到批准。那么,在进行更新之前,是否所有的项目文件都需要经过变更控制过程?例如权益持有人登记册或风险登记册或要求文件。是否可以在不经过正式变更控制过程和批准的情况下进行更新?PM是否可以在没有其他人批准的情况下进行更改?

      • 那么是否所有的项目文档都以同样的方式处理?在项目管理知识体系指南第78页有一个文件列表。bob手机客户端除了像性能数据和问题/变更日志/预测等明显的数据之外,所有其他数据都可以在没有正式变更控制批准的情况下进行更新。

  • 亲爱的
    非常感谢你的精彩解释。
    真的,我特别喜欢它,我正在开始PMP课程准备PMP考试。
    感谢和regalrds。
    Abdulmohsen

  • 我不同意这种澄清,PMBOK并没有很清楚地区分这两者,我的印象是配置管理是变更管理的超级集合,加上一些文档记录存储库功能。

  • 我们是否可以说spécifications(配置)中的更改可以类似于产品质量属性的更改?两者之间的区别是什么?我需要澄清一下
    提前感谢!

  • I think Configuration Management is basically how will you manage the ‘integrity’ of your products/artifacts, how will all the stakeholders know what’s the latest blueprint to reference, what’s the latest architecture diagram, what’s the latest design document, what’s the latest source code to act one, etc.
    变更管理就是任何变更,甚至是那些没有导致范围、成本、进度变更的变更。

    • 那家伙抄袭了我的内容,然后贴在那里。我已经向LinkedIn提交了一份版权侵权通知。

      谢谢阿米特告诉我。

  • 亲爱的Fahad,谢谢你的解释,但是我对配置管理系统还是有些困惑。
    让我们以你为例(教室的数量从10个增加到15个),那很好。
    你说任何chang项目流程或基线被认为是一个变更管理系统,所以在前面的实例,当我们决定从10增加到15,我认为这种变化直接影响了项目的范围,这是又一个项目的基线。
    所以,在我看来,这将是在变更管理系统之下。
    等待更多信息,提前感谢。

  • 这篇文章很有用。所以变更管理计划是配置管理计划的一个子集。然而,如果问一个问题——变更管理计划包含什么?正确的答案应该是项目管理计划或配置管理计划。,为什么?

    先谢谢你

  • 谁将发起或批准变更请求。何时我们将提出变更请求,以及何时我们可以在没有变更请求的情况下更新项目。

    • 巴西,

      变更控制去变更控制委员会批准或拒绝请求。在一些项目中,发起人给予项目经理一些权力来批准一些变更请求,这取决于合同、角色和职责。

  • 篇不错的法赫德!

    在你博客里的一个例子里。客人要求将房间数量从10个增加到15个。配置的改变是明显的…同意!但是变更请求并没有出现在图片中,因为增加更多的房间会导致项目基线的变更,例如成本,进度。例如,考虑到10个房间的工作包……这里有点混乱。请建议。

  • 嗨法赫德,

    这是对变更Vs配置管理的一个极好的解释。感谢如此精彩的对比和生动的澄清。

    总结上述情况,

    1.变更管理是配置管理的子集
    2.更改管理适用于流程/基线变更。
    3.配置管理适用于产品变更和更新的文档存储库。
    4.两者都经历了集成的变更控制过程。

    问候,
    Ram Narayan.

  • 谢谢Fahad,上周我以4P和1MP的成绩通过了PMP考试。

    感谢您的博客对我和所有PMP有志者的支持。

  • 亲爱的法赫德:

    根据PMBOK-5的说法,您的解释可以参考本讨论,参考本讨论,是否可以澄清其中PMI流程变更管理计划和/(如果PMBOK-5)开发了配置管理计划。

    感谢和最美好的祝愿…

  • 配置管理和变更管理与配置控制和变更控制不同吗?

    在PMBOX指南第五版中说:配置控制集中于可交付成果和过程的规范,而您在配置管理系统中提到,与产品规范相关的变更被管理。

    谢谢你!

      • 亲爱的法赫德,

        你的工作令人印象深刻。但你能澄清萨阿德的疑虑吗?我也分享它。

        配置管理是记录产品(可交付产品)范围/配置的变更

        记录过程/成本基线/进度基线的变更是变更管理。

        这种理解正确吗?如果是,项目管理知识体系第5版第96页说“配置控制集中于可交付成果和过程的规范”。为什么配置控制集中在过程的规格说明上?这是变更控制的描述,对吧?

        • 我觉得这两个地方提到的配置管理的定义有一定的差异。

          不管怎样,我要给PMI写封邮件,让我们看看他们的回复。

        • 根据我的理解,配置管理同时影响产品和过程,而变更管理只影响过程。

          当对产品规格的变更被管理(配置)时,它“可能”也包含了对进度和/或成本的变更。两者都必须通过相同的集成变更控制,只影响产品规格或项目过程,或者两者都影响。尽管在项目管理知识体系中没有特别提到,我假设,当变更管理可能单独行动时,配置管理必须将变更管理作为一个子集或作为一个附带的文档。

          如果我有缺失/偏离,请纠正我。

          • Tauseef,我同意你的评估:“变更管理可能单独行动,[但是]配置管理必须同时采取变更管理”。

            同样基于PMBOK 5.6.1.1 -控制范围如何描述配置管理计划,似乎计划本身明确定义了什么是可配置的(因此,在什么情况下配置控制是适用的)。

            我偶然发现了这个博客,因为我的一个PMP认证考试预备学习问题宣称配置管理“并没有取代变更管理系统,而是与之协同工作”。

  • 你好,
    你能告诉我这两者的区别吗?
    变更管理计划和变更管理体系
    配置管理计划和配置管理系统
    非常感谢

    • 基本上你是在问计划和系统之间的区别。

      计划是一种记录下来的东西,它指导你的行动。系统是帮助你实现计划的东西。

      希望它可以帮助。

  • 我们可以说:配置管理将包括变更管理,但变更管理将不包括配置管理。

    换句话说:如果我们回到建筑学校示例:
    1-当客户从10个班变更到15个班时:我们应该做配置管理和变更管理。
    2-当项目进度将推迟一周时:我们应该改变管理。

  • 嗨法赫德,

    配置和变更管理都必须通过集成的变更控制过程来完成吗?这是否会直接影响项目管理计划?

  • 嗨法赫德
    我读了你关于变更管理和配置管理的文章。我对这学期还是有些担心。
    配置管理和变更管理系统
    变更管理计划和变更控制系统

    谁能给我更多的解释和区别这四个术语的例子,这将会很好
    提前感谢你对我理解的贡献

    最好的方面

  • 嗨Shariff,

    与良好的例子进行了良好的解释。谢谢。您还能在变更管理系统和配置管理系统之间解释不同。

    • 嗨Thathish,

      根据我的理解,配置管理系统和变更管理系统都是组织项目管理信息系统的组成部分。然而,配置管理系统由文件化的程序组成,这些程序用于识别、记录和控制对产品、服务和结果的功能和物理特性的变更,包括跟踪系统和批准级别。另一方面,变更管理系统定义了如何控制、变更和批准项目可交付成果和文档。后者通常是前者的子集。参见PMbob手机客户端BOK指南第428-429页。

      我希望这个解释能有所帮助。

      • 嗨shariff,
        配置管理系统来自pmis,但我想我可能错了,变更控制来自opa。另一个问题是变更管理和变更控制一样。谢谢。

  • 法赫德。

    您对变更和配置管理之间差异的解释是有效的。我想补充的是,配置管理还包括管理文档的变更(以使项目团队知道当前的版本)以及在此工作中所使用的组织工具。

    问候,

    Shariff

  • 但在一些问题中,你会去哪里找到一个文档,答案是配置管理。似乎它也被认为是一个文档管理存储库工具,对吗?

    • 这里讨论的是文档的最新版本……因为当有一个被批准的变更请求时,我们会对基线进行更改。

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