纠正措施、预防措施和缺陷修复是质量管理中常用的术语。为了更好地理解质量管理过程,您必须理解这些术语。
缺陷修复是一个简单的概念。但是,区分纠正措施和预防措施有点困难;差异如此之小,以至于许多有抱负的人都感到困惑。
从PMP考试的角度来看,这些概念也是非常重要的。在考试中,你会看到一些关于这个话题的问题。
缺陷修复
根据PMBOK指南第6版,缺陷修复bob手机客户端是对不合格产品或产品部件进行修改的有意活动。
它是根据需要修理或更换有缺陷的部件的过程。它是即时;一旦发现了缺陷,就必须立即采取行动。当产品不符合质量要求时,执行此过程。
比方说,在一次检查中,你发现交付物有不符之处。不符合要求。
您将看到您是否可以纠正缺陷,如果可能的话,您将这样做,或者您将更换它。
许多专家称缺陷修复为“纠正”或“返工”。
缺陷修复的现实测试
假设你正在制造10米长的棒子。在检查过程中,你发现一根杆子的长度是10.5米。根据质量要求,这个产品是不能接受的。
因此,你从批中取出这个杆,用另一个正确的杆替换它。
纠正措施
根据项目管理知识体系指bob手机客户端南(PMBOK Guide)第6版,纠正措施是一种有意为之的活动,根据项目管理计划调整项目工作的绩效。
在质量管理中,纠正措施是对缺陷修复过程的未来响应。它确保错误不会再次发生。
例如,我们假设你发现了一些有缺陷的部件,你纠正了它们。您不希望这种缺陷再次发生,所以您要研究问题的根源并找到解决方案。之后,您将把这个解决方案应用到您的过程中,这样缺陷就不会再次发生。
纠正措施可以帮助你解决问题问题的根本原因并阻止偏差的再次发生。
纠正措施是一个反应性的过程。
纠正行动的真实例子
你们正在制造10米长的棒子。在检查时,你会发现一些棒子有不同的长度。
你开始调查问题的根本原因。您发现代码中的一个错误导致了有缺陷的制造过程。你联系机器的供应商,让他们更正代码。
技术人员来了,现在机器正在生产正确长度的棒子。
这是纠正措施的一个例子。
预防措施
根据PMBOK指南(第6版),预防bob手机客户端措施是一种有意为之的活动,确保项目工作的未来绩效与项目管理计划保持一致。
在质量管理中,预防措施有助于避免任何未来的缺陷。
例如,假设您要启动一个生产过程。您认为在生产过程中可能会出现一些缺陷,因此您检查您的过程并进行必要的更改以防止这种情况的发生。
预防行动是一个积极主动的过程。
请注意,在纠正措施中,一个问题已经发生,你们正在采取措施确保它不会再次发生。
另一方面,在预防行动方面,还没有出现问题。你要采取措施确保它不会发生。
预防措施帮助您发现任何未来缺陷的原因,并防止其发生。他们确保交付品是无缺陷的。
预防行动的真实例子
你要启动一台生产棒材的机器。然后您会记得,在以前的公司中,您遇到过一个类似流程的代码问题。这个问题导致棒子的长度不同。在你现在的公司里,你使用的是同样的工艺和类似的设备。
您不希望这次发生错误,所以请您公司的程序员来检查代码。他们没有发现任何错误。
这里您采取了预防措施来阻止错误的发生。
如何实施缺陷修复、纠正措施和预防措施
任何与修复缺陷、纠正措施或预防措施相关的措施都应该经过变更请求,因为其中一些可能需要计划修改和成本基线的微小变化。
一般来说,对基线的影响不显著。
此外,缺陷修复、纠正措施和预防措施的费用由你们承担。你不能让客户付钱。这些是质量成本,其中包括一致性成本和不一致性成本。缺陷修复和纠正措施的成本将低于不合格成本。预防行动成本在符合性成本之下。
总结
你总是会在你的产品或过程中发现一些缺陷;总有改进的余地。一旦项目开始,您将不得不处理不同种类的缺陷。每个缺陷都有不同的处理过程。在纠正措施中,您已经发现了缺陷,并采取了措施使未来的产品能够无缺陷。在预防措施中,您要努力避免将来可能出现的任何缺陷。缺陷修复是关于修复产品。
你们如何处理纠正措施、预防措施和缺陷修复?请在评论区分享你的经验。
你的解释精彩而清晰。谢谢!
不用客气,杰克。
你的解释精彩而准确。我喜欢这些例子和插图。你帮我理清了思绪。谢谢你!
欢迎你,Zooto。
有谁能解释一下,如果我们更换了机器的某个部分,由于故障,它将被称为纠正措施或预防措施?
你好费萨尔,
这将是一个纠正或缺陷修复。
你好法赫德,
缺陷修复(产品部件的更换或修复)是否在配置管理计划中?是否会提示更改请求?
谢谢你!
Mehul帕尔克
不,它不属于配置管理。
如果这个过程花费了您大量的成本,从而影响了您的成本基线,那么它可能会提出更改请求。
我有问题
下列哪一个变更请求可以使项目工作的预期未来绩效与项目管理计划保持一致?
答:纠正措施
b .缺陷修复
c .预防措施
d .可能的行动
答案是A
据我所知,纠正/预防/缺陷修理需要CR
既然它提到了“未来表现”,为什么答案不是C
可以解释请
我也同意你的看法,吉米。预防措施确保未来的绩效与项目工作一致,纠正措施“重新调整”....所以我选C
请更新这篇文章,提供更多的细节,比如这三个选项中哪一个需要变更请求,我相信这三个选项都可能需要提交CR到集成变更控制过程,如果不需要,请详细说明。
问候,
谢谢Sunny的评论。我已经注意到你的请求,我会在下次更新中添加这个信息。
不客气,Sohaib。
谢谢,我把纠正和赤字修复搞混了
你采取预防措施以避免不必要的情况。这里“不想要的事件”不是不确定的。
感谢法赫德的帖子!
关于预防措施和缓解风险应对计划,您认为目标事件的确定性是否存在差异?也就是说,预防行动是针对如果不采取行动肯定会发生的事件,而缓解计划是针对不确定的事件?
亲爱的,你是了不起的,你的解释简单而直接。如果你能在博客中添加一些例子,那就太好了,因为有一些人像我一样,只能通过例子来获得清晰的想法。
问候
Yamin
好了,Yamin,在我的下一次更新中,我将尝试添加一些真实世界的例子。
嗨法赫德,
非常清楚的解释。谢谢你!
欢迎你,卢。
目标是防止不符合、问题或原因。我支持Cause,因为这是你唯一能控制的事情。
正确的。
纠正措施是对缺陷修复过程或纠正的未来反应。
如果您发现任何缺陷,您将纠正它,并确保它不再发生。您不会等待另一个错误来采取纠正行动。
嗨法赫德,
在工业中,缺陷和不一致之间仍然存在混淆……我从你的解释中理解的是,第一个不一致被称为“缺陷,以后要克服或至少减轻影响,如果它再次发生,你必须实施协同行动。”
谢谢,
法赫德。
这是非常明确和直接的描述。
非常感谢:)
不客气,菲蒂。
我是否可以简单地说,“预防”和“纠正”行动都应用于过程级别,而“缺陷修复”意味着可交付成果?谢谢。
是的。
嗨法赫德,
谢谢你的解释
请问预防措施是否被视为缓解或回避反应计划??
thnaks
你好迈克尔,
根据我的理解,我们将预防措施视为事实,并据此制定了项目计划。
亲爱的法赫德,
请说明预防/纠正或缺陷修复与变更控制过程有何不同?
是否P / C / DR没有更改基线,而更改请求应该更改?如果是,那么可能有一个不影响性能基线的更改请求,那么它与P/C或DR有何不同?
感谢您一直以来的支持和帮助!!
Anmol
预防措施、纠正措施和缺陷修复可能导致变更请求。例如,项目执行过程中出现了一些错误;虽然,你已经通过缺陷修复纠正了它,但它会给你带来很多时间。
因此,您可以提出更改请求来更改进度基线。
嗨法赫德
我只是想检查一下,是否所有的预防/纠正措施都需要变更请求,或者有些纠正措施我们不需要变更请求就可以做?
这取决于你的行动和计划。
亲爱的法赫德
我想说得更清楚一些
例如,在M&C或执行期间,我发现有一个方差,当我们分析方差,并知道问题的根本原因,我需要纠正它
总是更正/前置需要更改请求吗?我是否总是需要通过ICC进行任何预防或纠正措施?如果纠正/预防措施是轻微的,并且不影响基线或PMP怎么办
你能给我解释一下吗
谢谢
你必须把它建在计划里。如果计划说每个变更请求都应该通过变更控制委员会,那么它就会通过变更控制委员会。
然而,如果计划中说,如果更改不需要对任何基线进行任何更改,则不会通过ICC。在这种情况下,更改请求将不会经历整个过程。
亲爱的法赫德
因为我知道每一个变更请求,我可以根据它对基线的影响来决定是否去变更控制中心,如果它影响了,那么它就会去,如果没有PM可以批准,但是两者都必须通过ICC
但我想说明的是
是否每个纠正或预防措施都是一个变化?
如果行动不严重,这是一种改变吗?
根据我的理解,如果只是一个更正,你可以更正,但是为了预防措施,你可能需要更改需要批准的流程。
根据我的理解,纠正和预防措施是在监视和控制期间进行的,但缺陷修复是在执行期间进行的。正如我在项目管理知识体系中发现的,审计(在执行过程中进行)产生纠正或预防措施。换句话说,纠正和预防措施在执行过程中产生。这在我看来是矛盾的。请给我解释一下我不明白的。
监视和控制整个执行阶段发生的过程。
很有趣的文章。你能解释一下不合格要求是如何与此联系在一起的吗?与维修和纠正预防措施的关系是什么?
修复会自动触发不符合要求吗?还是只有当修复表明存在制造或程序故障导致产品缺陷时,才会触发不合格请求?
我还想知道的是,故障是由供应商引起并在产品检验中发现的,还是由客户发现并由维修请求触发的,在处理方式上是否有什么不同。
这取决于具体情况。这只是一个手工错误,项目将被更正,不会有更改请求。但是,如果由于错误的程序而存在缺陷,则可能会发出变更请求。
纠正措施和缺陷修复。
这两个(纠正措施和缺陷修复)是同时进行的吗?.在不进行缺陷修复的情况下,是否可以采取纠正措施?
在这种情况下,它将被称为“预防性行动”。
是的! !你是对的! !