项目的成功取决于项目干系人的满意程度。有时,你已经完成了项目;客户已接受所有交付成果。然而,这个项目并没有成功,因为您的一些涉众并不开心。
涉众满意度是项目成功完成的标志。
现在,您可能想知道谁是项目干系人,您必须满足谁才能成功地完成您的项目。
我写这篇博客是为了回答这些问题,我希望澄清您对项目涉众的任何疑问
利益相关者
根据bob手机客户端“涉众是可能影响、被项目的决策、活动或结果影响或感知到自身受到影响的个人、团体或组织。”
更简单地说,利益相关者是一个人,一群人,或者一个组织,他们对你的项目有兴趣,或者直接或间接地受到项目结果的影响。它可能包括项目团队成员、项目发起人、组织成员和组织之外的人。
如果项目很小,您将有几个涉众。对于一个较大的项目,您可能有大量的涉众,其中可能包括社区或公众。在这种情况下,利益相关者管理具有一定的挑战性。
例如,如果你要建一个水坝,利益相关者的数量就会很大。他们将包括政府、地方当局、将要流离失所的人、居住在大坝附近的人、环保人士、项目管理团队、高层管理人员等等。
并非所有利益相关者都是平等的。每个人都有不同的要求和期望。你应该根据他们的要求和期望来对待他们。如果不这样做,就会危及项目的成功。
如果您了解涉众的需求、期望和需求,您成功的机会就会增加。忽略任何重要的涉众会使您在项目的后期阶段更加困难。它可能会导致项目的延误,成本超支,在最严重的情况下,会导致项目的突然终止。
项目干系人的类型
项目干系人可以分为两类:
- 内部利益相关者
- 外部利益相关者
内部利益相关者
内部利益相关者在组织内部。例如:
- 赞助商
- 内部客户或客户(如果项目是为了组织的内部需求)
- 一个项目团队
- 一个项目经理
- 投资组合经理
- 管理
- 另一组的经理(如职能经理、业务经理、管理经理等)。
这些涉众通常对项目的成功有着最高的兴趣。
外部利益相关者
外部利益相关者在组织之外。例如:
- 外部客户或客户(如果项目是合同的结果)
- 项目结果的最终用户
- 一个供应商
- 分包商
- 政府
- 当地政府
- 当地社区
- 媒体
如你所见,外部利益相关者包括客户、政府和地方当局,这些都是非常强大的实体。因此,你必须小心地管理它们。
积极利益相关者和消极利益相关者
利益相关者可以是积极的,也可以是消极的。
积极的涉众看到项目积极的一面,并从它的成功中获益。这些干系人帮助项目管理团队成功地完成项目。
另一方面,消极的涉众看到了结果,可能会受到项目或其结果的负面影响。这种类型的涉众不太可能对项目的成功做出贡献。
许多专业人士认为竞争对手也是负面的利益相关者,因为你的项目也会影响他们。请注意,竞争对手并不是消极的利益相关者,因为你必须主动管理你的利益相关者才能成功地完成你的项目,但你并没有管理或满足竞争对手的需求。
正如我们在前面的例子中看到的,公众可以是利益相关者。在这种情况下,管理整个人口是不切实际的,所以你要咨询他们的公众人物或领导人,以了解他们的要求和期望。
这类项目的一些例子涉及采矿、环境、公路、铁路、大坝建设等。
您应该在项目的早期阶段确定您的涉众,并将他们记录在涉众的注册.
有些涉众对您的项目的兴趣很低或影响不大。然而,你也必须管理他们,因为他们可能成为有影响力的利益相关者。
总结
涉众是受项目影响或对项目感兴趣的个人或一组个人。在项目开始时确定涉众并开发管理涉众及其需求的策略是很重要的。这将帮助你以最小的障碍完成项目,因为让他们参与你的项目将提供你所需要的支持
你的项目干系人呢?你是怎么找到他们的?请在评论区分享你的想法。
从PMP认证考试的角度来看,这个话题很重要;你们会遇到很多关于这个话题的问题。
文件的页码?
对具有一定
你好Ali,你可以参考PMBOK指南中的涉众管理知识领域。bob手机客户端
你能从1)中立型利益相关者2)支持型利益相关者3)领导型利益相关者4)影响型利益相关者来解释利益相关者的类型吗
你好,Asfand,请阅读以下博客文章:
https://www.projectengineer.net/guide-to-stakeholder-management/
你是怎么认识那些利益相关者的?只是假设或创造一个角色吗?
如果他们受到项目的影响,那么他们就是项目的涉众。
帮助我
你好法拉,
我能帮你什么吗?
:项目干系人分为三类。
非常棒的文章,今天对我的学习帮助很大。谢谢你!研究股东未来!
不客气,山姆。
项目的可交付成果是什么?
可交付物是指一个项目产生的有形或无形的商品或服务,目的是交付给客户(内部或外部)。可交付内容可以是报告、文档、软件产品、服务器升级或整个项目的任何其他构建块。(来源:维基百科)
这个项目的背景是什么?
请阅读以下文章:
http://www.mymanagementguide.com/project-background/
谁是关键的利益相关者
例如,客户、高层管理人员、任何政府部门等等。
我需要知道Project manager是否也是涉众。
Pl解释。
是的,项目经理是涉众,因为这是他或她的项目。
这篇文章非常有用,信息量也很大,但没有详细阐述消极和积极的利益相关者。
你好达拉,
我将把它包含在这篇博文的下一次更新中。
我正在准备CAPM考试,我想知道你是否可以指导或给我一些建议,帮助我准备考试。非常感谢您的指导。
谢谢你!
你有项目管理经验或计划参加培训吗?
感谢fahad的这篇文章,请告诉我一个网站,在那里我可以得到“用户作为项目管理过程中的利益相关者的角色”。
你可以在谷歌上搜索。我身边没有任何资源。
这是对PM学生的卓越贡献,但利益相关者的类别,作为对立的,低优先级和支持的利益相关者,由我的讲师??
您可以定义如何在项目管理计划中对涉众进行分类并执行它。
你好,我是一名学生,这对我来说真的很有好处。
只是想知道你能不能给我这份调查问卷,会很有帮助的。
抱歉,基南,我没有。
请告诉我,为解决团队创造力问题必须建立的模式是什么?
请阅读以下发表在projectmanagement.com上的文章
https://www.projectmanagement.com/blog-post/8359/Group-Creativity-Techniques-to-Collect-Requirements-
非常有用的文章,谢谢fahad
不客气,泰勒。
写的很好
不客气,卡兰。
Fahad,关于总理利益相关者的学术文章。我喜欢读它。
感谢Vijay的评论。
亲爱的法赫德先生
如果我还有一些发票没有支付给卖方,这是否意味着项目还没有结束??
谢谢
在完成这个项目之前,你必须完成所有的采购合同。
由于法赫德. .
你分享了有用的知识
谢谢你的评论,萨达姆。
我想这对我准备演讲很有帮助。
感谢Umair的评论。
利益相关者的分类是:权力,影响力,还有其他什么?
希望这将澄清你的疑问:
//www.utahfilmbank.com/2012/06/stakeholder-analysis-stakeholder-management-strategy/
我们需要项目涉众参与的积极影响
我们还需要管理利益相关者的负面影响。
这是一篇很棒的文章,对我帮助很大
谢谢
不客气Koech。
太棒了,这对我很有帮助,
谢谢你
就像你吃了味噌就为了帮我节省时间和金钱!
:)
真正言简意赅。
谢谢
别客气,莫尔。
其中最好的解释和容易理解,谢谢你张贴的数据指导我们!
持续发布项目管理的相关资料。
谢谢Sumair的评论。
非常有用的全文
非常感谢
欢迎你,萨达姆。
这篇文章真的很有帮助,对我的大学报告很有帮助!
干杯!
我很高兴你觉得它有用。
您需要将真正的涉众从项目团队成员和中小企业中分离出来。真正的利益相关者是通过了解组织、运作模式以及相关的相关项目来确定的。