项目管理的利益相关者

项目的成功取决于项目干系人的满意程度。有时，你已经完成了项目;客户已接受所有交付成果。然而，这个项目并没有成功，因为您的一些涉众并不开心。

利益相关者的满意度是项目成功完成的标志。

现在，您可能想知道项目干系人是谁，以及您必须满足哪些人才能成功完成项目。

我写这篇博客是为了回答这些问题，我希望澄清您对项目涉众的任何疑问

利益相关者

根据bob手机客户端“涉众是可能影响、被项目的决策、活动或结果影响或感知到自身受到影响的个人、团体或组织。”

更简单地说，利益相关者是与您的项目有利益关系或直接或间接受其结果影响的个人、一群人或组织。它可能包括项目团队成员、项目发起人、组织成员和组织外部人员。

如果项目很小，您将有几个涉众。对于一个较大的项目，您可能有大量的涉众，其中可能包括社区或公众。在这种情况下,利益相关者管理这将是一个挑战。

例如，如果你要建造一座大坝，那么利益相关者的数量将会很大。他们将包括政府、地方当局、将要流离失所的人口、大坝附近的居民、环保人士、项目管理团队、高层管理人员等。

并非所有利益相关者都是平等的。每个人都有不同的要求和期望。你应该根据他们的要求和期望来对待他们。如果不这样做，就会危及项目的成功。

如果您了解利益相关者的需求、期望和要求，您成功的机会就会增加。忽视任何重要的利益相关者会使项目后期的情况更加困难。它可能会导致项目延误、成本超支，在最严重的情况下，还会导致项目突然终止。

项目干系人的类型

项目干系人可以分为两类:

1. 内部利益相关者
2. 外部利益相关者

内部利益相关者

内部利益相关者在组织内部。例如:

• 赞助人
• 内部客户或客户(如果项目是为了组织的内部需求)
• 一个项目团队
• 项目经理
• 投资组合经理
• 管理
• 另一个集团的经理（如职能经理、运营经理、行政经理等）。

这些涉众通常对项目的成功有着最高的兴趣。

外部利益相关者

外部利益相关者在组织之外。例如：

• 外部客户或客户（如果项目是合同的结果）
• 项目结果的最终用户
• 一个供应商
• 分包商
• 政府
• 当地政府
• 当地社区
• 媒体

正如您所见，外部利益相关者包括客户、政府和地方当局，这些都是非常强大的实体。因此，你必须小心地管理它们。

积极利益相关者和消极利益相关者

利益相关者可以是积极的，也可以是消极的。

积极的利益相关者看到项目的积极面，并从项目的成功中获益。这些利益相关者帮助项目管理团队成功完成项目。

另一方面，消极的涉众看到了结果，可能会受到项目或其结果的负面影响。这种类型的涉众不太可能对项目的成功做出贡献。

许多专业人士认为竞争对手也是消极的利益相关者，因为您的项目也会影响他们。请注意，竞争对手不是消极的利益相关者，因为您必须主动管理您的利益相关者以成功完成项目，但您没有管理或满足竞争对手的要求。

正如我们在前面的例子中看到的，公众可以是一个利益相关者。在这种情况下，管理全体人口是不切实际的，因此您将咨询他们的公众人物或领导人，以了解他们的要求和期望。

此类项目的一些例子涉及采矿、环境、公路、铁路、水坝建设等。

您应该在项目的早期阶段确定您的涉众，并将他们记录在涉众的注册.

有些涉众对您的项目的兴趣很低或影响不大。然而，你也必须管理他们，因为他们可能成为有影响力的利益相关者。

总结

涉众是受项目影响或对项目感兴趣的个人或一组个人。在项目开始时确定涉众并开发管理涉众及其需求的策略是很重要的。这将帮助你以最小的障碍完成项目，因为让他们参与你的项目将提供你所需要的支持

你的项目干系人呢?你是怎么找到他们的?请在评论区分享你的想法。

从PMP认证考试的角度来看，本主题很重要；在这个话题上你会遇到很多问题。