项目管理中的干系人注册

2021年8月24日
法赫德Usmani
涉众的注册

涉众注册表是项目管理的重要文件之一,它包含了项目持有人的重要信息。

根据项目管理知识体系指南,“涉众可bob手机客户端以是可能受到影响的个人、团体或组织,或者与项目或项目结果有任何关系;直接或间接地。”

管理涉众对你的项目是至关重要的,因为如果你利益相关者如果你不快乐,你的团队就会挣扎,你的项目也不会成功。

显然,涉众满意度是成功完成项目的必要条件。

什么是持份者登记册?

涉众注册表是一个项目文档,其中包含有关项目涉众的相关信息。它确定了对项目或其结果感兴趣的人、组和组织。

持份者登记册可载有下列持份者的资料:

  • 的名字
  • 标题
  • 角色
  • 利益
  • 权力
  • 需求
  • 预期
  • 类型的影响

您应该创建涉众注册一旦发起人签署项目章程.在项目章程准备好之后,您将识别并分析涉众。然后你可以起草一份与这些利益相关者沟通和管理的策略。利益相关者登记将帮助您更少地完成项目。

利益相关者名册的内容

您可以将涉众注册信息分为三类:

  1. 利益相关者识别
  2. 利益相关者评估
  3. 利益相关者分类

您还可以添加第四个类别,涉众管理策略。

在大型组织中,涉众管理策略是一个单独的文档。然而,较小的组织可以在涉众注册中包含此信息。

利益相关者识别

本节包含以下信息:

  • 的名字
  • 标题
  • 联系信息
  • 项目/组织中的角色

一个项目有许多涉众,您可能不会经常与他们进行交互。其中一些可能是您的团队成员所不知道的,因此如果您需要联系这些涉众,这些信息将非常有用。

利益相关者评估

你可以在这里找到对每个利益相关者的评估,例如:

  • 他们的需求
  • 他们的通信需求
  • 他们的沟通频率
  • 他们的期望
  • 他们对项目的影响
  • 他们的利益和权力

项目管理是关于涉众满意度和理解您的涉众的需求、期望、沟通需求,以及他们对项目的影响。

利益相关者分类

在这里,您根据各种标准对涉众进行分类。

您可以根据他们的权力和对项目的兴趣对他们进行分类。应将权力较大的利益相关者与影响力较小的利益相关者区分开来。

您可以为利益相关者分配属性,例如,内部、外部、正的、支持方、电阻或中性。这些重要的信息将帮助您制定涉众管理策略。

利益相关者分析和管理策略

确定涉众之后,您将对他们进行分类。

您可以使用任何模型对利益相关方进行分类,如电力/影响网格、影响/影响网格、电力/兴趣网格或突出模型

完成分类后,您将起草利益相关者管理策略,这将帮助您根据他们的需求、影响和对项目的兴趣来管理他们。与影响力较小的利益相关者相比,影响力较大的利益相关者需要不同的战略。

涉众注册表可能包含敏感信息,您可能不希望将您对他人的印象分享给所有人。因此,请将此文档保存在一个安全的地方,并确保对该信息的访问受到限制。

许多组织并不限制谁可以阅读涉众注册表。如果是这种情况,您将希望为涉众策略创建一个单独的文档,并将其保存在一个安全的地方。

随着项目的进展,您将识别新的涉众,他们的属性也可以改变。保持注册表的更新项目生命周期

涉众登记册的输入

您可能想知道涉众注册是如何开发的。您可以在以下文档的帮助下开发您的应用程序:

  • 项目章程
  • 合同文件
  • 旧的经验教训
  • 组织过程资产

与你的团队成员进行头脑风暴会帮助你开发注册表。您可以使用访谈和信息收集技术来收集利益相关者的数据。

利益相关者注册的例子

您可以根据您的要求开发一个寄存器。

下面给出了涉众注册的一个示例,供您参考。

利益相关者注册模板

每个组织都有一个用于涉众注册的模板。你不需要从头开始创建它;简单的识别利益相关者.一旦您完成了这个过程,您可以更新您的利益相关者注册表。

以下是利益相关者模板的一些链接:

您可以查看上面的涉众注册模板,以更好地理解涉众注册。

总结

在结束这篇文章之前,让我们回顾一下关键点:

  • 涉众是对您的项目感兴趣的人、组或其他实体。
  • 涉众登记簿是记录涉众详细信息的项目文档。
  • 当您确定任何新的利益相关者时,您应该更新注册表。涉众属性的任何更改都应该在注册表中更新。
  • 您应该限制对该文档的访问,因为它可能含有敏感信息。

从PMP考试的角度来看,这个话题很重要,所以要好好理解它。

您是否为项目创建了涉众注册表?你记录了什么信息,你多久更新一次?请在评论区分享你的经验。

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说出你的想法

  • 在我准备PMP的时候,我经常阅读你们的帖子,你能帮助我理解为什么涉众参与计划是识别涉众过程的输入吗?确定涉众处于启动阶段,计划涉众参与处于计划阶段,涉众注册也是计划涉众参与的输入。所以,
    计划干系人参与的输出=识别干系人的输入
    确定利益相关者的输入=利益相关者参与计划的输出

  • 嗨法赫德
    你的书在准备PMP方面听起来很棒,但我既不是这个领域的学生,也不是专业人士。将这本书
    帮我申请考试才加入这个行业?

  • 亲爱的法赫德,

    首先,让我感谢你与我们分享的所有材料——博客,模拟问题——所有这些对我来说都很有意义。我是一名研究生,将在一周内第一次尝试参加PMP认证考试。最后一个星期,我会花时间通过模拟问题来测试我的知识。

    现在,我有一个关于“利益相关者期望”和“需求”的问题。在《Head First》一书中,它的定义是“需求是人们从项目中得到的东西,而预期是他们认为实际会发生的东西。”

    这里有一个问题:

    10.Kyle是一个项目的项目经理,该项目的团队分布在许多不同的地方。项目中的一个涉众要求将项目中的所有正式通信共享给所有团队,不管他们的位置如何。这是一个例子:
    A.利益相关者的期望(正确答案)
    B.利益相关者的目标
    C.涉众需求
    d .解码通信

    虽然我很困惑,“交流频率”不是凯尔离开项目的必要条件吗?

    如果你能帮我一把,我会很感激的。

    感谢!

    最好的
    如意

    • 您是正在申请PMP考试的学生吗?

      关于你的问题,根据我的理解,既然利益相关者已经明确说明了,这是他的要求。

      • 是的,我现在是学生。

        而答案是“期待”,这是一个问题,在“头优先”的书。我真的很困惑。

        还有一件事,如果我收到你的回复,我如何得到通知?我以为我能收到邮件。关于这个问题我也给你发了邮件,但是你没有回复。你喜欢用哪种方式交流?

        谢谢。

  • 问:当我们创建需求文档和可追溯矩阵时,我们同时使用涉众注册和涉众管理计划作为输入,为什么?当开发涉众管理计划时,涉众登记册已经是一个输入?请告知。谢谢

    • 这在项目管理知识体系指南本身。bob手机客户端打开PMBOK指南bob手机客户端,看看需要什么输入。

  • 对于使用项目管理知识体系第5版的其他人,涉众相关信息在第13章:

    13.1.2。确定涉众:工具和技术
    - 13.1.2.1利益相关者分析

  • 哇!这真是太棒了。你刚刚打开了我对这门课程的理解。我参加了一个项目管理的课程,但大多数东西都不懂,比如涉众注册。
    愿上帝保佑你的工作。坚持下去。
    谢谢

    • 1)参考PMBOK指南页:117bob手机客户端(要点:5.2.3.1)

      2)“Stakeholder Register’s Stakeholder requirements”是什么意思?

  • 如果您需要更改成本、范围或进度,您必须提出更改请求。否则,您可能不需要提出更改请求。

  • 亲爱的法赫德,

    首先,我要感谢你所做的一切。这些帖子简明、切题、准确。我鼓励其他人利用你的博客和“供购买”的学习材料。

    我有一个与涉众注册相关的一般性问题。我的理解是,它是一个超出配置控制的文档,因此允许(也应该)定期更新。Straitforward足够了。但我也读到,通信计划也位于配置控制之外,可以在未经批准的情况下更新。例如,涉众已经通知项目经理沟通频率应该改变。然后,PM应该直接更新沟通管理计划,而不引入变更请求。请分享哪些计划可以在没有变更请求的情况下被更新(即哪些不在配置控制之下?)感谢并致以最诚挚的问候

  • 哇!所以直截了当,容易理解!我花了这么多时间才得到这么大的东西。谢谢大家,请继续关注!

  • 感谢您对利益相关者评估和分类的解释。我通常创建涉众标识,而不考虑其他两个标识。这是一个问题,因为您需要这些来开发项目沟通管理计划。

  • 不错的文章,希望看到更多此类话题。你能帮我识别出项目成功所必须的初始文件吗?

    谢谢
    Rafat

    • 不存在这样的初始文档固定列表,它可以帮助您完成项目。

      运行一个项目需要很多文档,例如项目管理计划、基线、日志。寄存器等。

  • 您能否澄清涉众沟通要求包含在何处——涉众管理计划、涉众登记册和/或沟通管理计划?我发现一些练习题有出入。项目管理知识体系也没有明确定义这一点。例如,沟通需求并没有明确地声明为包含在涉众注册表中,但是沟通需求分析的描述表明它们包含在注册表中。你的文章是最好的,我几乎每天都在准备考试。

  • 我喜欢你的工作,它是详细的,简洁明了的和高度鼓励。

    问候,

    丹尼斯Pepple。

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