鱼骨（原因和效果或Ishikawa）图

的鱼骨图是的一个七个基本质量控制工具。尽管所有这些工具有其重要性，鱼骨图是不同的。

在六西格玛，你在DMAIC的“分析”阶段使用它。DMAIC代表界定，测量，分析，改进和控制。

此图得名，因为石川日本教授石川馨1960年开发了它。伊希卡先生是一位着名的质量管理专家。

项目经理在质量管理期间使用此图。鱼骨图具有许多名称，如Ishikawa图，Fishikawa图，人字形图以及原因和效果图。

这是很难找到尽可能多的名字另一种工具。

这个图看起来像鱼骨架;头是问题和原因与脊柱连接;因此，许多专家称之为鱼骨或鱼骨图，或Fishikawa，出于同样的原因。

由于该工具可以帮助您找到问题的原因，它得名的原因和效果图。

什么是鱼骨图？

如果您的流程或产品有任何问题，则应在思考任何解决方案之前了解原因。

一根鱼刺图可以帮助你找到问题的原因。它给你的原因的完整列表，找到问题的根源。

此工具为您提供了问题的一个更好的了解，并确保你不只是部分地解决了问题。

鱼刺图用头脑风暴技术来收集的原因，并告诉他们图形。有时候，最明显的原因原来是次要的，而且被认为是次要的一个原因造成的问题。这个图给你一个机会，彻底思考的根本原因，这导致了健康和持久的解决方案。

的鱼骨图考虑的问题的所有可能的原因，而不是着眼于明显的一个，和组导致以识别变化的来源。

在鱼骨图成因分类

每一个行业使用鱼骨图;然而，他们可能有原因的不同分类。你只需要定制类按您的要求。

下面给出了一些流行行业的一般分类。

制造业

您可以通过6毫秒分类的因素（原因）：

• 机器人
• 方法
• 材料
• 人力
• 测量（检验）
• 环境（大自然，环境）
• 管理
• 维护

丰田填充第6位，而后来，两个“小姐”被添加到列表中。

营销领域

您可以通过7 PS对这些因素进行分类：

• 产品
• 价钱
• 地点
• 促销
• 人们
• 定位
• 包装

服务业

您可以将这些因素分类为5 SS：

• 环境
• 供应商
• 系统
• 技能
• 安全

如何绘制鱼骨图

以下是绘制一个因果图的步骤：

1. 确定问题
2. 识别和分类的原因
3. 头脑风暴可能原因
4. 分析图

找出问题（效果）

首先，写下来的问题。通常，识别的主要问题并不简单。在这种情况下，短的头脑风暴会议是有帮助的。

绘制如下所示的图。写在一个盒子里的问题，对从纸张的左侧的框画一个箭头。你会看到，它类似于鱼的脊椎和头部。鱼的头部是问题。

识别和分类的原因

在这一步中，你会找出所有问题的主要因素，并加以分类，例如，类别-I，类别-II等，如果您有分类的问题，请使用上面给出的通用的标题。

对于每一个因素借鉴鱼的图形上的脊椎线图中所示，并标记每个。由您添加的因素是鱼的骨头。

头脑风暴可能原因

对于每个类别，集体讨论问题的可能原因。如果需要，可以分分类。虽然集思广益，问自己的问题，如“为什么会出现这种情况？”注意答案。然后再问，“为什么会出现这种情况？”

您可以水平添加这些原因的鱼骨（因素），并贴上标签。直到你达到一个满意的结果，您可以继续添加支行。这是一个重要的步骤;你应该在这里花了大量的时间。原因收集应该是全面的。

这种技术类似于“5 - 为什么”方法，这表示真正根本原因的发现需要回答“为什么？”至少五次。

分析图

你的鱼骨图完成后，你可以看到这个问题的所有可能原因。

现在，您可以进一步与您的团队调查，以找到问题的根源和解决方案。

要点同时制定了鱼骨图

你应该记住以下几点同时制定了鱼骨图：

• 你应该清楚地了解这个问题。
• 团队成员应该是有经验和有问题的参与。
• 讨论应由项目经理专注和主持。
• 想想每个因素的所有可能原因并将它们加入骨骼。
• 如果有任何骨骼粗大，尝试把它分成两个或三个分支。

一个鱼骨图的好处

一根鱼刺图有很多好处，而他们几个是：

• 作为一个可视化工具，很容易理解和分析。
• 它可以帮助你找出问题的根源。
• 它可以帮助你找到在这个过程中的瓶颈。
• 它可以帮助你想办法提高的过程。
• 它涉及到的问题，教育的团队进行了深入的讨论。
• 优先顺序进一步的分析，并帮助您采取纠正措施。

鱼骨图的局限

以下是鱼骨图的一些限制：

• 因为各种原因看起来同样重要的一根鱼刺图不单独出了问题的根源。
• 努力可以在确定对这个问题影响不大的原因被浪费。
• 一根鱼刺图是基于舆论，而不是证据。
• 这个过程民主选择的原因，这不是一种有效的方法。
• 如果不加以控制的讨论，你可以得到不正确的结果。

鱼骨图的老有所依赖于团队成员的专业知识。如果他们没有经验丰富的技术，找到问题的根源将是困难的。

因此，涉及经验丰富的专家并询问许多“WHYS”。最多五个“有害”就足够了。

概括

钓鱼骨图是识别问题的根本原因的重要工具。虽然使用它是耗时的，但益处是巨大的。此工具可帮助您删除问题的根本原因，并在团队成员之间发展理解。您使用钓鱼骨图具有关键问题，因为您不能花费大量时间。

你用鱼骨图在您的项目？你用什么分类已，什么是你的经验？请在评论部分分享您的经验。