项目管理中的利益相关者

项目的成功取决于涉众的满意程度。有时候，你已经完成了项目;客户已经接受了所有的交付成果。然而，项目之所以不成功，是因为您的一些涉众不高兴。

利益相关者满意是成功项目完成的标志。

现在，您可能会想知道利益相关者是谁以及您必须满足成功完成项目的人。

我写这篇博客是为了回答这些问题，我希望能澄清您对项目干系人的任何疑问

利益相关者

根据这一点bob手机客户端，“利益相关者是可能影响或感知到项目的决定，活动或结果的影响的个人，群体或组织。”

更简单地说，涉众是对您的项目有兴趣或直接或间接受其结果影响的一个人、一组人或一个组织。它可能包括项目团队成员、项目发起人、组织成员和组织之外的人。

如果项目很小，您将有一些涉众。对于一个较大的项目，您可能有大量的涉众，这可能包括社区或公众。在这种情况下,管理利益相关者具有一定的挑战性。

例如，如果你要建设一个大坝，利益相关者的数量将会很大。他们将包括政府、地方当局、将要流离失所的人口、居住在大坝附近的人口、环境学家、项目管理团队、高级管理人员等等。

并非所有利益相关者都是平等的。每个人都有不同的要求和期望。您应该根据他们的要求和期望对待它们。未能这样做可以危及您的项目的成功。

如果您了解利益相关者的需求，期望和要求，您的成功机会增加。忽视任何重要的利益攸关方都可以让您在项目后期更困难的情况。它可能导致项目延迟，成本超支，以及在最严重的情况下，突然的项目终止。

项目干系人的类型

项目干系人可分为两类:

1. 内部利益攸关方
2. 外部利益相关者

内部利益攸关方

内部利益相关者在本组织内。例如:

• 赞助商
• 内部客户或客户(如果项目是为了一个组织的内部需要)
• 一个项目团队
• 一个项目经理
• 投资组合经理
• 管理
• 组织内部的另一个组的经理(例如，职能经理，运营经理，行政经理等)。

这些涉众通常对项目的成功有着最高的利益。

外部利益相关者

外部涉众位于组织之外。例如:

• 外部客户或客户(如果项目是合同的结果)
• 项目成果的最终用户
• 一个供应商
• 分包商
• 政府
• 地方当局
• 当地社区
• 媒体

如您所见，外部利益相关者包括客户、政府和地方当局，这些都是非常强大的实体。因此，你必须小心地管理它们。

积极利益相关者和消极利益相关者

利益相关者可以是积极的，也可以是消极的。

积极的涉众看到项目积极的一面，并从项目的成功中获益。这些涉众帮助项目管理团队成功地完成项目。

另一方面，消极的涉众看到结果，并可能受到项目或其结果的消极影响。这种类型的涉众不太可能对项目的成功做出贡献。

许多专业人士认为竞争者也是消极的利益相关者，因为你的项目也会影响到他们。请注意，竞争对手不是消极的利益相关者，因为你必须主动管理你的利益相关者来成功完成你的项目，但你没有管理或满足竞争对手的要求。

正如我们在前面的例子中所看到的，公众可以是利益相关者。在这种情况下，管理整个人口是不现实的，所以你可以咨询他们的公众人物或领导人，了解他们的需求和期望。

这类工程的一些例子涉及采矿、环境、公路、铁路、大坝建设等。

您应该在项目的早期阶段识别您的利益相关者，并记录在其中涉众的注册。

一些利益相关者将对您的项目有低利息或影响。但是，您也必须管理它们，因为他们可能成为有影响力的利益相关者。

概括

利益相关者是受项目影响或对项目感兴趣的个人或一组个人。在项目开始时识别涉众并制定策略来管理他们及其需求是很重要的。这将帮助你以最小的阻碍完成项目，因为让他们参与到你的项目中会提供你所需要的支持

那么项目的涉众呢?你怎么找到他们的?请在评论区分享你的想法。

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