项目管理中的利益相关者

项目的成功取决于涉众的满意程度。有时，你已经完成了项目;客户已接受所有交付成果。然而，这个项目并没有成功，因为您的一些涉众并不开心。

利益相关者满意是项目成功完成的标志。

现在，您可能想知道谁是利益相关者，您必须满足谁才能成功完成您的项目。

我写这篇博文是为了回答这些问题，我希望能澄清你们对项目利益相关者的任何疑问

利益相关者

根据bob手机客户端“利益相关者是指可能影响、受项目决策、活动或结果影响或认为自己受项目决策、活动或结果影响的个人、团体或组织。”

更简单地说，利益相关者是一个人，一群人，或者一个组织，他们对你的项目有兴趣，或者直接或间接地受到项目结果的影响。它可能包括项目团队成员、项目发起人、组织成员和组织之外的人。

如果项目规模较小，您将有几个利益相关者。对于一个较大的项目，您可能有大量的利益相关者，其中可能包括社区或公众。在这种情况下,，管理利益相关者具有一定的挑战性。

例如，如果你要建一个水坝，利益相关者的数量就会很大。他们将包括政府、地方当局、将要流离失所的人、居住在大坝附近的人、环保人士、项目管理团队、高层管理人员等等。

并非所有利益相关者都是平等的。每个人都有不同的要求和期望。你应该根据他们的要求和期望来对待他们。如果不这样做，可能会危及项目的成功。

如果您了解利益相关者的需求、期望和要求，您成功的机会就会增加。忽视任何重要的利益相关者会使项目后期的情况更加困难。它可能会导致项目延误、成本超支，在最严重的情况下，还会导致项目突然终止。

项目利益相关者的类型

项目干系人可分为两类：

1. 内部利益相关者
2. 外部利益相关者

内部利益相关者

内部利益相关者在组织内部。例如：

• 赞助商
• 内部客户或客户（如果项目是为了组织的内部需要）
• 项目组
• 一个项目经理
• 投资组合经理
• 经营
• 组织内部的另一个集团经理（如职能经理、运营经理、行政经理等）。

这些利益相关者通常对项目的成功感兴趣。

外部利益相关者

外部利益相关者在组织之外。例如:

• 外部客户或客户(如果项目是合同的结果)
• 项目成果的最终用户
• 供应商
• 分包商
• 政府
• 地方当局
• 当地社区
• 媒体

如你所见，外部利益相关者包括客户、政府和地方当局，这些都是非常强大的实体。因此，你必须小心地管理它们。

积极利益相关者和消极利益相关者

利益相关者可以是积极的，也可以是消极的。

积极的涉众看到项目积极的一面，并从它的成功中获益。这些干系人帮助项目管理团队成功地完成项目。

另一方面，消极的利益相关者看到了结果，可能会受到项目或其结果的负面影响。这种类型的利益相关者不太可能对项目的成功做出贡献。

许多专业人士认为竞争对手也是负面的利益相关者，因为你的项目也会影响他们。请注意，竞争对手并不是消极的利益相关者，因为你必须主动管理你的利益相关者才能成功地完成你的项目，但你并没有管理或满足竞争对手的需求。

正如我们在前面的例子中看到的，公众可以是利益相关者。在这种情况下，管理整个人口是不切实际的，所以你要咨询他们的公众人物或领导人，以了解他们的要求和期望。

这类项目的一些例子涉及采矿、环境、公路、铁路、大坝建设等。

您应该在项目的早期阶段确定您的利益相关者，并将其记录在利益相关者登记册。

一些利益相关者对您的项目的兴趣或影响很低。然而，你也必须管理他们，因为他们可能成为有影响力的利益相关者。

总结

利益相关者是受项目影响或对项目感兴趣的个人或群体。重要的是在项目开始时确定利益相关者，并制定管理利益相关者及其需求的战略。这将帮助您以最小的障碍完成项目，因为让他们参与您的项目将提供您需要的支持

你的项目的利益相关者呢？你是怎么找到他们的？请在评论部分分享您的想法。

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