质量保证和质量控制是任何项目最重要的过程,因为项目的成功取决于这些过程。
每个项目都有一个质量控制部门负责这些功能。质量保证功能通常由组织承担,质量控制部分必须与组织沟通,以协调这两个过程。
由于这些流程在协调和协调工作中,许多专业人员,尤其是在中小型组织中工作的专业人士,不了解他们的差异。
当我在我的ISO 9001培训课程后,这让我想起了一个互动。我遇到了许多参与质量管理的专业人士。这些人都来自不同的背景,并在各个领域工作。
我认识的一个人告诉我,他在他的公司做QA/QC工程师。我询问了他的工作职责和职责。
他回答说,他四处走动,看看一切是否按计划进行,检查项目是否正确,他采取适当的纠正措施如果有任何偏离规格。
我说,好吧,这就是你工作的质量控制部分,但是质量保证呢?
他并不意识到他的质量保证责任。
经常发生的情况是,作为QA或QC或QA/QC工程师的专业人员不知道自己的工作职责,即使质量保证和质量控制职能的职责之间的区别很明显。
在中小型组织中,此问题普遍存在,他们通常没有资源分别雇用QA和QC工程师。b0b体育app
在这种情况下,该人可以拥有QA的标题,同时工作为QC,有时QC作为QA工作,或者甚至更糟糕。这个歧义不对项目不对,可能影响可交付的质量以及项目的成功。
质量保证是管理产品质量的过程。质量控制用于验证产品的正确性和质量。在我们开始详细讨论质量保证和质量控制之前,我们首先要理解术语“质量”。
质量是什么?
Philip B. Crosby先生给出了质量最重要和被接受的定义,他说质量是“符合要求”。
据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的集体和特点,以满足规定或隐含的需求的能力。”
根据ISO 9000:2000 -一套国际质量标准和质量管理体系指南,“质量是一套固有(现有)特性满足要求的程度。”
简单地说,您可以说,“质量”是关于满足客户的要求,并且交付物适合使用。
如果一件产品满足或超过顾客的要求,就被称为高质量。但是,如果不符合规定的要求,产品的质量是低的。请注意,无论如何品级高,质量要高;质量在任何情况下都不容妥协。
质量保证
保证的意思是保证或信任。保证是提供给你可以相信的信心的一种行为。你可以说质量保证保证了产品的质量。它确保过程的输出是无缺陷的,并符合所有的要求。
质量保证是一种基于过程的方法;其主要目标是防止规划阶段中可交付成果的缺陷以避免返工,这总是昂贵的。
这是一个积极主动的过程;它强调规划、记录和最终确定指导方针,这是保证质量所必需的。它有助于理解产品的需求和期望,并且这个过程从项目的开始就开始了。
一旦确定了所有要求和期望,制定了一个计划以满足这些要求和期望。
在质量保证过程中使用的工具
以下工具用于质量管理:质量审计,流程分析,质量管理和控制工具。
在质量审核中,一个由外部专家组成的团队来审查过程和程序。如果有任何差异,他们会建议纠正措施,他们可能会建议改进过程。
质量审核是一个伟大的工具,以确保项目遵循最佳实践和批准的程序。
在流程分析中,您可以通过分析来发现任何改进,发现任何问题的根本原因,并识别任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图表技术,这些技术可以帮助您找到想法、做出决定和确定问题的优先级。这些工具的一些示例包括关联图、树形图、网络图等。
质量控制
质量控制是一种基于产品的方法,它涉及用于满足质量需求的活动和技术。
质量控制功能在项目开始时开始;它是一种反应方法,有助于在可交付成果中找到缺陷。质量控制过程的主要目标是确保可交付成果自由且可接受,并根据质量要求。
质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷,纠正它们,并验证可交付品。
质量保证和质量控制彼此依赖;质量控制过程从质量保证过程中接收输入,然后又会向质量保证过程提供反馈,以便质量保证过程可以验证运营过程。
例如,如果项目团队在执行过程中发现了一个缺陷,他们将纠正它,并将反馈发送给质量保证团队。质量保证团队将在调查该缺陷的原因后采取纠正或预防措施,以防止该缺陷在未来再次发生。
更新过程后,质量控制人员将遵循更新的过程,因此缺陷不会重复。
质量保证过程从质量控制过程中获取输入,反之亦然。
质量控制过程中使用的工具
一般来说,质量控制过程有三种技术。它们是检验、统计抽样和七个基本的质量工具。
在检查中,要对交付物进行物理检查,以确定其是否符合要求。
在统计抽样中,您从一批产品中选择随机数量的产品,并检查它们是否存在缺陷和一致性。
七个基本的质量工具是散点图那控制图表,直方图,清单,帕累托图那因果分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。
质量保证和质量控制的区别
以下是质量保证和质量控制过程之间的一些区别:
- 质量保证侧重于缺陷预防,而质量控制侧重于缺陷识别。
- 质量保证保证计划有效,以避免任何预期的缺陷。质量控制可帮助您在可交付中找到缺陷并纠正它们。
- 质量保证是一个主动的过程,它甚至在可交付成果的工作开始之前就开始了,而质量控制是一个反应性的过程,它的活动在您开始处理可交付成果时就开始了。
- 质量保证是一种基于过程的方法;在这里,您开发创建产品的过程,而质量控制是一种基于产品的方法,您要确保产品符合要求。
- 质量保证涉及管理质量的流程,并使用质量控制来验证产品的质量。
- 质量审核是质量保证的一个例子,而检查和测试是质量控制过程的一个例子。
尽管这些过程是不同的,但它们是相互补充的,一个过程的输出是另一个过程的输入。
质量保证和质量控制的好处
以下是这些流程的一些好处:
- 它们为您提供高质量的输出并消除浪费。
- 它们提高了操作效率。
- 他们提供客户满意度,这有助于你的品牌和帮助你的业务增长。
- 需要更少的返工和售后支持,这将有助于您节省大量资金。
- 他们鼓励高度的信心和一个动力的团队。
质量保证和质量控制是密切相关的,它们有相同的目标,即交付无缺陷的产品。
这两个过程都是质量管理计划的组成部分,不能应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。
概括
质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷并符合要求。这两个过程有相同的目的,但是方法不同。质量保证以过程为基础,质量控制以产品为基础。质量保证设计了一种过程,使通过该过程产生的产品是无缺陷的,而质量控制在生产时检查产品,防止有缺陷的产品进入市场。
这些流程在项目的成功中起重要作用。如果组织和执行工作的团队,他们只能实现他们的有效性。
还有另一个过程,“验证范围”,它可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了另一篇博客来解释这一点。请访问:质量控制和验证范围。
您是否参与质量保证或质量控制活动?如果是,请在评论区分享你的经验。
非常有用,具有与建设部门相关的,这是由于制造业未经核准的,我们有时面临合格的QA / QC专业人员的非可用性。
请提供与建筑有关的详细信息。
这是一篇非常有趣和有见地的文章。我想进一步了解的是,一个质量管理人员如何在一个拥有多样化产品和服务的组织中应用QA和QC。比如印刷部门和保险部门?
是否需要首先了解进行质量审核的过程?
你好Kaimfa,
这两个过程都是相互关联的。如果有人能同时理解这两个过程,那就更好了。
非常感谢。我真的很欣赏我在这个博客上学到的东西,以及这些实例的简单性和相关性。一次,非常感谢
欢迎您的伊曼纽尔。
我读过你的博客。不错的帖子。谢谢分享你的信息…
你在学校是受欢迎的。
嗨法赫德,
你做得很好,非常感谢这个博客!真的有助于了解不同词语的许多概念(甚至比丽塔书更清楚,当然,应该在考试前读取丽塔)。
简单地承认质量保证是一种基于过程的方法,而质量控制是一种基于产品的方法(因此我们在审核和检查中也应用了同样的方法),这让我在昨天的PMP考试中能够轻松地回答至少4到5个问题。
谢谢,
迪玛
祝贺迪玛通过考试。我很高兴能对你有所帮助。
你好法赫德,
可以说QA是项目质量管理中的管理质量,QC是项目质量管理中的控制质量吗?
谢谢,
Mehul帕尔克
是的。
我有一个研究任务,我必须做。从我刚才阅读的情况下,可以制定一项读取的研究标题:
题目:生产环境中质量保证与质量控制的有效性研究。
在资金紧张的情况下,这两者中哪一个是更好的投资选择?你的目标是证明QA提供了更好的保证质量的方法吗?或者得出一个整体的结论,即QA和QC是同等重要的。我仍然很不确定,这只是我研究任务的开始。
两者同等重要,相辅相成。在QA中定义程序,在QC中确保程序的执行。
质量是指通过在特定标准下实现和/或充分发挥其目的而使用户满意。
:)
质量是一个有多种含义和内涵的词。质量意味着卓越,比如,这是一个高质量的产品。
说得好班卓琴。
一直在努力理解这两个任务在现实中是如何执行的。你的博客帮助我澄清了它们的区别和独特性。用通俗易懂的语言写得非常好。谢谢你!
我很高兴的angad,我可以对你有所帮助。
请帮我理解一下,停机怎么会是内部故障呢?
谢谢。
请参考以下博文:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-Internal-Failure-Costs-Every-Company-Should-Watch
好吧,下面就来分享一些关于质量保证培训的内容。感谢您在这个博客中发表的伟大想法!
欢迎QA大师。
好吧,在这里分享一些关于质量保证(QA)的非常有用的信息。感谢您在这个博客中发表的伟大想法!
谢谢大师。
我从事的是道路建设监理工作,在质量保证和质量控制方面都不明确。你真的解决了我的困惑。现在他们俩都没事了。
愿上帝保佑你们。
我很高兴能对你有所帮助,泰德斯。
正如您所说,“在质量保证中,您计划避免规划阶段的缺陷。在质量控制中,您尝试在制作产品时找到缺陷并纠正它们。“PMBook表示质量保证是执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您要检查项目团队是否正确地遵循您的计划和程序。
这句话被更正了。
先生,你说过在质量保证中我们为过程做计划,我们怎么能说质量保证是一个执行过程呢
谢谢。这篇文章确实是丰富的信息和晶体清晰。正如我开始我作为质量保证程序的旅程,这正是我需要的
欢迎你,Sumaya。
如果在控制组进行风险审核,为什么在执行组进行质量审核?
我下周正在考试,谢谢你的博客!
质量审核是质量保证而不是质量控制,这就是为什么它是在执行阶段进行的。
法赫德。
你能对比一下风险审计和质量审计吗?我认为“审计”更像是一种检查,或者是一种被动的任务,而不是一种主动的任务。因此,我将假定所有的审核都在控制过程组中。
谢谢你!
法赫德。
在从您的电子书中处理您的示例问题后,我意识到采购审计处于关闭采购组,因此现在有三个不同的群体审计活动。我现在明白了,但也许关于不同类型的审计的讨论可能会有所帮助。
再次感谢!
好主意。当然,我会写所有类型的审计发生在一个项目的不同阶段/过程。
法赫德。
我只想回信,我第一次就通过了考试!请继续在这里努力工作。
祝贺阿伦通过PMP考试,感谢你的评论。
嗨Fahad.
真的很喜欢你关于质量保证的清晰相关的文章。
质量保证可以与质量控制的直接和管理过程相比较。
感谢Christopher的评论。
嗨法赫德,
感谢这篇写得很好的文章,它比PMBOK更容易理解关键的区别。你的网站是一个伟大的工具,为我准备PMP考试。
不客气,安妮。
如果你需要我的进一步帮助,请告诉我。
我正在寻找质量管理,六西格玛或任何其他相关课程的经济实惠的在线课程。请提供链接。
以下给定页面有一些课程六西格玛和质量管理:
//www.utahfilmbank.com/pdu/
非常有用的知识。谢谢。
欢迎你的FIDA。
上帝祝福你,谢谢你非常详细的澄清。
欢迎你,穆罕默德。
它有非常有用的信息,因为我愿意出现在这次考试。
我很高兴你发现我的博客有用。
我正在阅读所有PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清晰。bob官网竞彩足球我正准备在大约2个月内参加考试,我会读每一张纸条,但如果你有更多的提示,我真的很欣赏他们!
感谢您的帮助!
Pura vida(来自哥斯达黎加)
欢迎您威廉。
你们可以下载我的免费电子书,关于A2z的PMP考试。这本书将帮助你准备考试。
如果你有任何具体的问题,请告诉我。
哇!我不得不说,我对你清晰而简单地解释这些差异的方式印象深刻。
非常感谢在考试前三天偶然看到了您的博客!谢谢你!
欢迎你,YJL。但愿你已经通过了考试。
清晰的解释
谢谢Sakthimurugan。
请告知先生。
QA和QC哪个领域比较适合
这两个领域都很好。
谢谢福哈。优秀的解释......不仅仅是这个,而是所有博客帖子......感谢。
欢迎你的amita。
你好法赫德,
QA流程使用任何质量管理和控制质量过程的工具。
我的问题是:质量保证过程是否使用了7种基本的质量工具(其中的任何一种)?
这些过程彼此相互依赖,因此它们可以根据情况使用任何工具。
“Assalaamu alaikkum法赫德。
我刚刚加入其中一个IT公司作为QA工程师。该公司开发了本大学之一所需的网站。现在没有QA部门。作为QA工程师,我应该在这里介绍什么。
感谢和问候
Basheer
Wa-Assalam Basheer,
首先,你应该检查所有的程序。一定有一些程序。去看看这些程序,看看他们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA/QC检验员,但在看了你的博客之后我就不这么说了。
我爱你的综合词汇,非常简单和理解的所有。
我爱?与fahad usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客Iftikhar。
非常好的信息,非常容易理解
非常感谢你,法赫德
谢谢穆。
干得好,法赫德。
我很高兴我找到了你的网站
您是欢迎萨利卡。
2天后就要考试了....我必须说,你的文章和博客真的很有帮助,感谢伟大的工作!
你好Daleep,
祝你考试好运。
希望一旦你通过考试,希望再次见到你。
嗨法赫德,
只是想说,你正在做的超级工作提供清晰的信息在你的博客。我昨天才知道这个网站,在我考试的前一天…我花了大约2 - 3个小时看了你们所有的文章,概念很清楚,今天我通过了PMP。继续保持出色的工作:)
问候,
Prasanna Kumar K R, PMP
祝贺Prasanna,谢谢你的评论…
嗨法赫德,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释得很好!
非常感谢!
问候,
身为理发师VJ
谢谢。
嗨,身为理发师vj
我很高兴看到你对qa和qc的评论。很明显,qa的工作就是确保产品没有缺陷。而qc则根据客户的要求确保生产的产品是无缺陷的。
最后是喜欢你所做的油气质量工程师。
问候
帮助我回答这个问题.....?
Joe是工业设计项目的项目经理。他在过去几年中发现了他所有项目中发生的缺陷模式,他认为他公司正在使用的过程中可能存在问题。他使用Ishikawa图来提出这一趋势的根本原因,以便他可以为过程改变提出建议,以避免将来避免这个问题。他在做什么过程?
答:质量计划
B.进行质量保证
执行质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是B,但是为什么呢?....在项目管理知识体系(PMBOK)中,在质量控制(8.3.2.1)下,原因和影响图表被解释.....那它不受质量控制吗?
提前谢谢。
看看乔正在做什么。他只是审查他公司使用的流程,以便可以删除缺陷(过去的项目发生)。这是质量保证的工作,以便以这种方式制定一个过程,以避免任何缺陷。
在《质量控制过程》中,项目经理对正在运行的项目进行抽样或随机检查。
因此,B是正确的。
谢谢你!这说明我们需要仔细阅读问题!!听了你的评论,我又看了一遍问题,我同意你的回答。再次感谢你。
不客气
感谢您的详细说明.. Much升值
法赫德。
非常感谢您的回复。它清除了我的怀疑。
您对在线培训的建议是什么?现在,我正在自己做好准备,不知道我是否处于正确的方向。您可以提供的任何建议都会受到赞赏。
谢谢。
您是选择您是否选择在线课程或Live Crassroom培训计划。这两个方案都有自己的优点和缺点。
在线节目更便宜、方便、灵活,但缺乏互动性。
课堂培训项目成本高昂,而且通常在大城市进行,时间固定。
关于你对PMP考试的准备,我写了一系列博客文章,你可以通过点击下面给出的链接访问它们。
//www.utahfilmbank.com/2012/04/how-to-prepare-for-the-pmp-cert-exam-pass-it-and-become-a-pmp-part-1
希望它可以帮助。
法赫德。
我确实找到了你的文章。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?
我理解QA确保正确设置开发产品的流程,QC确保最终产品是否符合要求。我的理解正确吗?
我不明白QA如何从QC获取输入,而QC如何从QA获取输入。你能给我举个例子吗?谢谢你的帮助。
Hello Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证开发程序,从而为质量控制过程提供输入。
在质量控制期间,如果您发现某些程序需要一些改进或导致任何问题,那么您可以提供质量保证的反馈,以改善程序,从而输入质量保证。
击中目标!!!!!!!!!
优秀的文章。非常有见地和清晰。由于法赫德
你好法赫德
我第一次就通过了PMP考试。你的博客对我备考有很大帮助。非常感谢。您的博客非常出色,为所有有志于PMP的人以及其他对PM感兴趣的人提供了信息。文笔好,信息丰富。我仍然在关注你的博客上关于PMP的最新文章。一切都好,期待你的更多。
问候
萨利姆Angillath
祝贺Saleem通过PMP考试!
我希望这一认证能帮助你成长你的职业生涯。感谢您在PMSC分享您的幸福。
保持联系。
法赫德
最好的网页,关于QA和QC,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢他,
我可以想象我可以在没有qc的情况下应用qa,但我无法想象在没有qa的情况下应用qc。如果它没有定义很好(这是QA步骤),我可以检查或检查什么?
你好Sameh。这两个过程是相互补充的。
我不太了解你的问题。请详细说明。
很好的
不客气
理解。很好写。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发布您的博客并分享您的见解和组织良好的思想和解释。我希望我早些时候在我的旅行中遇到了博客,因为今天我在首次通过PMP考试时失败了。我又脾气下,过于依赖自学通过互联网网站,当一个人试图挖一个洞和学习的人来说,生命往往会让你能让你能让你拖离所有学习的所有乐趣。anyhoo,爱你的写作风格,这不是太迂给我的pmbok中发现的东西,这是对我读的恐惧。我从来没有花时间真正辨别两者之间,今天困扰着我。
你好Jacqui,
很遗憾听到您在第一次尝试中未能进行PMP测试。但是,您仍然让您留下了更多的尝试。
现在,现在是时候坚定决心通过PMP考试了。安排考试并开始准备它,并告诉我是否需要对我的任何类型的帮助。
祝你好运。
我在哪里可以获得这一认证,有什么要求
您可以阅读所有常见问题解答:
//www.utahfilmbank.com/pmp-faqs/
非常清晰和知识渊博的阅读。
谢谢你的评论,帕特里克。